Onsite Technicians (Middle & Senior)

Jordan martorell s.l.; Pozuelo de Alarcón; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa española de servicios tecnológicos está buscando Técnico Onsite (Middle y Senior) para brindar soporte IT en Pozuelo de Alarcón. Los candidatos deben tener experiencia en soporte a usuarios, conocimientos sólidos de sistemas y habilidades de comunicación. Se ofrece horario completo y un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia para nivel Middle, más de 4 años para nivel Senior.
• Conocimientos en sistemas Windows y Mac en entornos empresariales.
• Capacidad para trabajar en un entorno multicultural e inclusivo.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios en entornos corporativos.
• Instalación y configuración de equipos.
• Participación en proyectos globales de IT.

Conocimientos

Soporte técnico a usuarios

Conocimientos en Active Directory

Resolución de incidencias complejas

Organización y proactividad

Comunicación clara

Herramientas

Windows 10/11

MacOS

O365

Intune

Azure

Autopilot

Descripción del empleo

Buscamos dos perfiles Onsite Technician (Middle y Senior) para incorporarse de manera estable a un equipo de soporte IT. Las personas seleccionadas serán responsables de la asistencia de proximidad y soporte técnico a usuarios en entornos empresariales, colaborando en proyectos de actualización tecnológica y garantizando la continuidad del servicio con altos estándares de calidad.

Funciones principales (aplicables a ambos niveles)

• Atención de soporte presencial a usuarios (ordenadores, impresoras, salas de reuniones, altas/bajas de personal, inventario, licencias, etc.).
• Evaluación y priorización de incidencias entrantes, garantizando su resolución dentro de plazos y siguiendo los procesos internos.
• Instalación y configuración de equipos y periféricos (Windows, MacOS, iOS).
• Administración y soporte en herramientas corporativas: Active Directory, Intune, O365, Exchange, Azure.
• Implementación de migraciones y actualizaciones (Windows, O365, Autopilot).
• Escalado de incidencias y solicitudes a nivel 2 cuando corresponda.
• Documentación, actualización de FAQs y seguimiento en herramientas de ticketing.
• Asegurar la satisfacción del usuario final con una comunicación clara y adaptada.
• Participación en proyectos globales de IT y en la renovación del ciclo de vida de los equipos.

Middle Onsite Technician

• Mínimo 2 años de experiencia en soporte a usuarios en entornos corporativos.
• Conocimientos sólidos de Windows 10/11 y MacOS en entornos empresariales.
• Experiencia en Active Directory, O365, Intune y Autopilot.
• Perfil organizado, proactivo y con orientación a la resolución.

Senior Onsite Technician

• Más de 4 años de experiencia en soporte presencial en entornos empresariales.
• Experto en resolución de incidencias complejas.
• Conocimiento avanzado de Windows 10/11 Pro, MacOS, Intune, Azure, Autopilot.
• Experiencia en gestión de inventario, licencias y planes de renovación tecnológica.
• Capacidad para gestionar carga de trabajo entre distintos centros.
• Alto nivel de organización, eficiencia y autonomía.

Requisitos generales

• Capacidad de organización, eficiencia y trabajo en equipo.
• Orientación al cliente y comunicación clara.

Condiciones

• Horario: jornada completa en horario de oficina.
• Posible participación en guardias e intervenciones puntuales.
• Ubicación: Pozuelo de Alarcón (Madrid).
• 100% Presencial.

Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias; así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.

Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa; colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.

Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.

Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde 1995. Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.