OFR Operations & Customer Service Specialist

DHL Group; Valencia; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de Vida

Seguro Médico financiado al 50%

Teletrabajo 20% de la jornada

DHL CLUB descuentos

Be Wellbeing: fruta y fisioterapia

Job summary

DHL Global Forwarding convoca una posición de Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist en Valencia (Alfafar). Buscamos persona proactiva para coordinar pedidos, gestionar operaciones marítimas y mantener comunicación fluida con clientes y aduanas, asegurando entregas a tiempo y precisión de la información.

Se requiere formación en comercio internacional o logística, inglés B2 y habilidades administrativas.

Qualifications

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

Responsibilities

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores para la correcta ejecución de los envíos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas y el control de navieras y buques.
• Colaborar con otros departamentos para el desarrollo de negocios y KPIs.
• Gestionar y comunicar salidas y llegadas de mercancía a los clientes.
• Coordinar el envío de documentación e información operativa a agentes aduaneros.
• Mantener comunicación continua con los clientes durante el proceso.
• Gestionar el transporte de mercancía según especificaciones del cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.

Skills

Inglés (B2)

Excel

Trabajo en equipo

Atención al detalle

Organización

Orientación a resultados

Education

Grado Medio o Superior en Comercio Internacional o Transporte y Logística

Tools

Excel

Job description

Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos un/a Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist para nuestro departamento de operaciones marítimas de Valencia (Alfafar).

¿Qué esperamos de ti?

• Gestionar la recepción y coordinación de los pedidos de los clientes.
• Coordinar con partners y proveedores, las instrucciones necesarias para la correcta ejecución de los envíos.
• Realizar el seguimiento de las operaciones marítimas, asegurando el control de la información relativa a navieras y buques.
• Colaborar con otros departamentos para el buen desarrollo de los negocios y la consecución de los objetivos establecidos por la Compañía.
• Gestionar y comunicar las salidas y llegadas de mercancía a los clientes a través de los canales establecidos.
• Coordinar el envío de documentación e información operativa a los agentes aduaneros correspondientes.
• Mantener una comunicación continua con los clientes, garantizando su correcta información durante todo el proceso.
• Gestionar el transporte de la mercancía de acuerdo con las especificaciones acordadas con el cliente.
• Realizar la facturación de los servicios prestados.
• Desarrollar las tareas asignadas de acuerdo con los procedimientos establecidos por la Compañía, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los plazos definidos, y contribuyendo a la consecución de los indicadores clave de desempeño (KPIs).

Competencias y habilidades:

• Formación en Comercio Internacional o Transporte y Logística (Grado Medio o Superior).
• Conocimientos de la industria marítima.
• Orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de organización.
• Interés por funciones administrativas y de facturación.
• Capacidad de trabajo en equipo.
• Manejo de Excel y facilidad para el aprendizaje de herramientas informáticas.
• Nivel de inglés fluido (B2).
• Nivel de español nativo.

¿Qué ofrecemos?

• - Incorporación en la compañía líder en el sector de la logística a nivel mundial.
• o23 días laborables de vacaciones y tarde de tu cumpleaños libre.
• oPosibilidad de teletrabajo un 20% de la jornada.
• oSeguro de Vida.
• oSeguro Médico financiado al 50% por DHL.
• oPlan de retribución Flexible: trasporte y guardería.
• oClub de Descuentos DHL CLUB.
• oPlan “Be Wellbeing” DGF: Fruta en la oficina y sesiones de fisioterapia subvencionadas al 50%
• oPlan de aportaciones a programa de acciones de la compañía, con un 15% de descuento, a partir de los 3 meses de contrato.

¿Por qué DHL?

Porque nos importan las personas y ponemos al cliente en el centro de nuestro enfoque. Hemos renovado nuestra Certificación como Top Employer en España y a nivel global, y también estamos certificados como Great Place to Work.

DHL Global Forwarding es la división del Grupo Deutsche Post DHL especializada en el transporte de carga aérea y marítima, y servicios de valor añadido.

A través de nuestra red mundial de oficinas propias, ofrecemos soluciones puerta a puerta, incluyendo servicios de valor añadido asociados a la gestión de la cadena logística (aduanas, seguros, transporte con control de temperatura end to end, mercancías peligrosas, etc..).

Nuestro equipo de profesionales en todo el mundo nos posiciona como líderes en calidad de servicio, siendo el cliente el centro de nuestra actividad, con una cultura de innovación y mejora continua.

En DHL Group estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y rechazamos cualquier forma de discriminación. Nuestros criterios de selección se basan en la cualificación, el desempeño, las competencias y la experiencia aportada por cada persona.