Ocean Freight Process Excellence Manager (m/f/n)

DHL Germany; Coslada; Híbrido; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DHL Global Forwarding busca un Responsable de Procesos Operativos para su producto marítimo. Este rol implica definir y ejecutar directrices operativas, gestionar el rendimiento de un centro de servicio global y liderar proyectos de mejora continua. Se valoran experiencia en logística marítima y habilidades de liderazgo, comunicación y análisis. Ofrecemos un contrato indefinido, remuneración competitiva y beneficios adicionales, incluyendo trabajo remoto parcial y un ambiente inclusivo.

Servicios

Vacaciones

Tarde libre en tu cumpleaños

Trabajo remoto parcial

Seguros

Plan de retribución flexible

Descuentos y programas de bienestar

Formación

• Experiencia de 5-7 años en entornos multinacionales.
• Conocimiento del transporte marítimo de mercancías.
• Dominio avanzado de inglés para comunicación diaria.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar directrices operativas marítimas.
• Gestionar el performance del Global Service Center.
• Controlar costes y realizar cierres mensuales.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Mejora continua

Comunicación

Análisis

Liderazgo

Organización

Trabajo autónomo

Orientación a resultados

Educación

Formación universitaria (ADE, Comercio Internacional, Transporte y Logística)

Herramientas

Cargowise

MS Office

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo?

¿Tienes experiencia en gestión de proyectos y mejora continua en el sector marítimo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer el negocio? ¡Esta es tu oportunidad de desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos un Responsable de Procesos Operativos para nuestro producto marítimo, que reporta a la Dirección de Producto Marítimo Iberia.

La ubicación es flexible, principalmente Coslada (Madrid) o Valencia, pero también consideramos Barcelona o Bilbao.

¿Qué esperamos de ti?

Formar parte del mejor equipo especializado y cumplir con las siguientes funciones:

1. Definir, implementar y ejecutar las directrices operativas marítimas en el país.
2. Gestionar y controlar el performance del Global Service Center (GSC) en Manila.
3. Controlar costes y realizar cierres mensuales mediante reportes.
4. Garantizar el cumplimiento de KPIs operativos.
5. Gestionar y dar seguimiento a las irregularidades operativas.
6. Liderar la implementación de directrices operativas de ocean freight en el país.
7. Establecer, comunicar y monitorizar KPIs para mejora continua.
8. Gestionar proyectos transversales como Project Manager.
9. Ser referencia en procesos y proyectos de mejora continua marítima.
10. Ser usuario avanzado y formador en el sistema Cargowise.
11. Revisar y asegurar el cumplimiento de objetivos de autocost y autorate con Billing specialist.
12. Garantizar una comunicación eficiente con los equipos de Ocean Freight regional y global.
13. Implementar y supervisar normativas nacionales e internacionales.

Competencias y habilidades

• Formación universitaria (ADE, Comercio Internacional, Transporte y Logística, etc.) es un plus.
• Amplio conocimiento del transporte marítimo de mercancías.
• Capacidad de gestionar equipos y proyectos, liderazgo informal, toma de decisiones y influencia.
• Experiencia de 5-7 años en entornos multinacionales en roles similares o especializados.
• Alta organización y análisis.
• Minuciosidad y rigurosidad en gestión de información y procesos.
• Habilidades de comunicación y escucha activa.
• Capacidad de trabajo autónomo y cumplimiento de plazos.
• Orientación a resultados y objetivos.
• Flexibilidad y gestión del cambio.
• Dominio avanzado de MS Office, especialmente Excel y PowerPoint.
• Experiencia con sistemas de gestión de transporte como Cargowise es valorada.
• Carnet de conducir y vehículo propio son valorados por desplazamientos.
• Nivel alto de inglés, comunicación diaria con colegas europeos y gestión de reuniones en inglés.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación en líder mundial en logística.
• Contrato indefinido.
• Remuneración fija y variable basada en objetivos.
• Beneficios: vacaciones, tarde libre en tu cumpleaños, trabajo remoto parcial, seguros, plan de retribución flexible, descuentos y programas de bienestar.

¿Por qué DHL?

Por nuestro compromiso con las personas y el cliente, con certificaciones como Top Employer y Great Place to Work. Somos expertos en transporte aéreo y marítimo, con una red global que ofrece soluciones integrales y una cultura de innovación y mejora continua.

DHL Global Forwarding es una empresa que promueve la igualdad de oportunidades, evaluando candidatos sin distinción de raza, género, religión, orientación sexual, discapacidad, entre otros.