Ocean Freight Operations & Customer Service Specialist (m / f / n)

DHL Germany; Barcelona; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante para unirte a una compañía líder en logística, donde podrás desarrollar tu carrera en el sector del transporte marítimo. En este rol, serás el contacto clave para un cliente principal, gestionando embarques y asegurando un servicio de calidad. Buscamos a alguien con más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding, habilidades de comunicación excepcionales y un buen nivel de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo privilegiado, remuneración competitiva y beneficios atractivos. Si estás listo para un nuevo desafío, esta es tu oportunidad.

Servicios

Remuneración competitiva

Beneficios atractivos

Entorno de trabajo privilegiado

Transporte cercano

Formación

• Más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y departamento marítimo.
• Conocimientos en transporte de mercancías peligrosas son valorados.
• Formación en Comercio Exterior, Transporte o Logística es valorada.

Responsabilidades

• Actuar como contacto clave para un cliente principal y gestionar embarques.
• Preparar y gestionar documentación aduanera, incluyendo despacho.
• Asegurar calidad de la documentación y resolver incidencias en envíos.

Conocimientos

Gestión de transporte marítimo

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Orientación a resultados

Conocimientos en mercancías peligrosas

Habilidades telefónicas

Conocimientos de Microsoft Office

Inglés (nivel B2-C1)

Educación

Formación en Comercio Exterior

Formación en Transporte

Formación en Logística

Herramientas

CargoWise

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la compañía líder en logística del mundo? ¿Tienes experiencia en gestión de transporte marítimo? ¿Te gusta colaborar con diferentes departamentos y ayudar a crecer al negocio? ¡Tenemos la oportunidad perfecta para tu desarrollo profesional!

En DHL Global Forwarding buscamos una persona que se incorpore en el equipo de transporte marítimo para nuestra oficina de Barcelona, realizando labores operativas y de atención al cliente, con un enfoque especial en uno de nuestros clientes más relevantes.

¿Qué esperamos de ti como parte del mejor equipo especializado?

1. Actuar como contacto clave para un cliente principal y/o colaborar con otros clientes.
2. Gestionar y coordinar los embarques de tu cartera de clientes marítimos o de una zona geográfica.
3. Proporcionar el servicio marítimo requerido por el cliente (grupaje / carga completa).
4. Mantener informado al cliente sobre el estado de los envíos y gestionar excepciones.
5. Comunicar proactivamente el estado de los envíos a los clientes.
6. Gestionar consultas y quejas de los clientes, asegurando un servicio de calidad.
7. Recepción de pedidos, gestión de reservas con navieras, y coordinación de carga.
8. Preparar y gestionar documentación aduanera, incluyendo despacho y certificados.
9. Verificar requisitos específicos de documentación para destinos y enviar la documentación necesaria.
10. Enviar instrucciones de embarque (BL) y confirmar la salida del buque.
11. Enviar el BL a los clientes y coordinar con facturación.
12. Realizar seguimiento y resolver incidencias en los envíos.
13. Asegurar la calidad de la documentación y la información en el sistema.
14. Cumplir con responsabilidades adicionales relacionadas con el puesto.

Requisitos

1. Más de 3 años de experiencia en Freight Forwarding y departamento marítimo en Exportación.
2. Conocimientos en transporte de mercancías peligrosas (valor añadido).
3. Habilidades de comunicación, atención al detalle, y orientación a resultados.
4. Buenas habilidades telefónicas y por correo electrónico.
5. Alta capacidad de estructuración y conocimiento avanzado de Microsoft Office.
6. Formación en Comercio Exterior, Transporte o Logística (valorado).
7. Buen nivel de inglés (nivel B2-C1).
8. Se valorará conocimiento en CargoWise.

Ofrecemos incorporación en una compañía líder en logística a nivel mundial, remuneración competitiva, beneficios atractivos, y un entorno de trabajo privilegiado con transporte cercano.

Porque en DHL valoramos a las personas, ponemos al cliente en el centro y contamos con certificaciones como Top Employer y Great Place to Work.

DHL Global Forwarding, parte del Grupo Deutsche Post DHL, se especializa en transporte de carga aérea y marítima, ofreciendo soluciones integrales y servicios de valor añadido a nivel mundial.