o9 Solution Architect / Senior Manager

Kimberly-Clark; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica y en constante evolución busca un profesional para fortalecer las relaciones con los clientes y optimizar los procesos de servicio. Esta posición clave implica gestionar un equipo, implementar herramientas tecnológicas y desarrollar estrategias para maximizar ingresos. Con un enfoque en la innovación y el comercio online, esta oportunidad es perfecta para quienes buscan un entorno desafiante y gratificante. Ofrecemos un ambiente de trabajo flexible, beneficios atractivos y la oportunidad de ser parte de un equipo que valora la igualdad de oportunidades.

Servicios

Descuentos en productos

22 días de vacaciones

Días festivos adicionales

Flexibilidad horaria

Jornada intensiva en verano

Teletrabajo en ciertos días

Formación

• Licenciatura en ADE o Derecho y experiencia en ventas y comercio internacional.
• Conocimientos avanzados en ERP/CRM y gestión de equipos.

Responsabilidades

• Gestionar relaciones con clientes y optimizar procedimientos de servicio.
• Desarrollar estrategias para mejorar ingresos y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Gestión de relaciones con clientes

Planificación de servicio al cliente

Estrategias de optimización de ingresos

Conocimientos jurídicos en comercio internacional

Experiencia en ventas digitales

Gestión de equipos

Inglés avanzado

Conocimientos de ERP/CRM

Educación

Licenciatura en ADE

Licenciatura en Derecho

Herramientas

SAP

Excel

Power BI

Wordpress

Teams

Descripción del empleo

En ROTOR, líder en el mundo del ciclismo, por los componentes de transmisión que diseña y fabrica para bicicletas, estamos en búsqueda de un / a adjunto / a a Dirección Comercial como responsable del desarrollo, la ejecución y el perfeccionamiento continuo de las relaciones con los clientes de las diferentes líneas de negocio.

Funciones principales

1. Gestionar las relaciones con los clientes y coordinar con los departamentos implicados en el servicio al cliente.
2. Controlar y optimizar los procedimientos de planificación de servicio al cliente, desde el almacenamiento hasta el envío.
3. Planificar y reportar a la dirección de Ventas.
4. Liderar al equipo de procesamiento comercial y al equipo de logística.
5. Administrar operaciones diarias como procesamiento de pedidos, suministro, facturación, envío, control de pagos y almacenamiento.
6. Desarrollar estrategias para optimizar ingresos y uso del stock en relación con la demanda.
7. Administrar el presupuesto de las operaciones comerciales y transporte.
8. Dimensionar necesidades de personal según carga de trabajo.
9. Monitorear satisfacción del cliente y niveles de servicio.
10. Implementar planes estratégicos para mejorar el desempeño operativo.
11. Evaluar y aplicar nuevas tecnologías y métodos de operación para aumentar eficiencia y productividad.
12. Generar previsiones de facturación oferta/demanda.
13. Elaborar informes diarios de situación de la empresa.
14. Configurar clientes en ERP, gestionar reservas de crédito y mantener previsiones alineadas con objetivos.
15. Actualizar precios en ERP y asegurar cálculo correcto de márgenes.
16. Verificar consistencia de pedidos y expediciones.
17. Controlar pagos, reclamaciones y inventarios.
18. Gestionar preparación y envío de productos.
19. Elaborar informes sobre demanda y suministro.
20. Monitorear estadísticas de canales de venta.
21. Gestionar despacho aduanero y fiscalidad.
22. Dar soporte como usuario clave del ERP a ventas, subsidiarias y oficina central.
23. Implementar herramientas tecnológicas junto con el equipo de TI.
24. Negociar con agentes de carga y transportistas.

Requisitos

• Licenciatura en ADE, Derecho o similar.
• Experiencia en ventas por canales tradicionales, digitales, telemarketing, web, chat y ecommerce.
• Conocimientos jurídicos en comercio internacional y procedimientos aduaneros.
• Experiencia avanzada en ERP/CRM, SAP (idealmente By Design), Excel, backend de marketplaces, Magento, Wordpress, Power BI, Office 365, Sharepoint, Teams.
• Facilidad con tecnología y pasión por el comercio online.
• Gestión de equipos y nivel avanzado de inglés; conocimientos de alemán, francés u otros idiomas son valorados.
• Carnet de conducir, vehículo propio y residencia en el Corredor de Henares.

Condiciones y beneficios

• Pertenecer a una empresa joven, dinámica y en constante evolución.
• Disfrutar de descuentos en productos, 22 días de vacaciones, días festivos adicionales, y flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva en verano y modalidad de teletrabajo en ciertos días.
• Retribución acorde al perfil.
• Compromiso con la igualdad de oportunidades en los procesos de selección.