Nyi658 | Coordinador / A De Servicios De Asistencia Técnica Oficial

DAIKIN AC SPAIN; Almería; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional líder en climatización busca un Técnico / Ingeniero en Madrid. Las funciones incluyen la gestión de Servicios de Asistencia Técnica, control de KPIs y búsqueda de nuevos negocios. Se requiere FP o titulación de Ingeniería y experiencia previa en el sector. Se ofrece contrato indefinido y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Oportunidades de crecimiento y desarrollo

Contrato indefinido

Formación

• Experiencia en gestión de servicios técnicos, análisis de KPIs y resolución de incidencias.
• Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Access, Windows, Internet.
• Se valorará nivel de inglés, tanto escrito como hablado.
• Experiencia en servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.

Responsabilidades

• Identificación de las necesidades de Servicio Técnico por producto y volumen.
• Gestión y mantenimiento de la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
• Control de KPIs y auditorías a Servicios Técnicos para mantener estándares de calidad.
• Gestión de incidencias y soporte a la red comercial y clientes.
• Elaboración y seguimiento del plan de acción para la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
• Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico.

Conocimientos

Gestión de servicios técnicos

Análisis de KPIs

Resolución de incidencias

Manejo de Excel

Manejo de Word

Manejo de PowerPoint

Manejo de Access

Manejo de Internet

Manejo de Windows

Inglés (escrito y hablado)

Educación

FP o titulación de Ingeniería

Descripción del empleo

Daikin AC Spain S.A., una empresa multinacional líder en el sector del Aire Acondicionado, Climatización, Calefacción y Refrigeración, busca incorporar en Madrid a un Técnico / Ingeniero con habilidades de gestión para las tareas relacionadas con los Servicios de Asistencia Técnica Oficial de la compañía. Esto incluye la gestión integral de nuestros proveedores y subcontratas.

• Identificación de las necesidades de Servicio Técnico por producto y volumen, realizando visitas para buscar nuevos Servicios Técnicos, evaluarlos e incorporarlos a nuestra red.
• Gestión y mantenimiento de nuestra red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.
• Control de KPIs y realización de auditorías a nuestros Servicios Técnicos para mantener los estándares de calidad.
• Gestión de incidencias, proporcionando soporte a nuestra red comercial, clientes y Servicios Técnicos.
• Elaboración y seguimiento del plan de acción para la red de Servicios de Asistencia Técnica Oficial, en colaboración con el responsable de área.
• Búsqueda e implementación de nuevos negocios de Servicio Técnico en el ámbito residencial.
• Integración en el Departamento de Servicio, en el área de Servicios de Asistencia Técnica Oficial.

Requisitos mínimos :

• Estudios mínimos : FP, valorándose titulación de Ingeniería.
• Experiencia en gestión de servicios técnicos, análisis de KPIs y resolución de incidencias.
• Buen manejo de herramientas informáticas, especialmente Excel, Word, PowerPoint, Access, Windows, Internet.
• Se valorará nivel de inglés, tanto escrito como hablado.
• Experiencia en servicio postventa, preferiblemente en el sector de climatización.

Ofrecemos incorporación a una empresa líder del sector, contrato indefinido y oportunidades de crecimiento y desarrollo.

Si esta oferta se ajusta a tus expectativas, no dudes en aplicar.

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