Noc Manager - [KSD-241]

MK DEVELOPMENT CONSULTING,S.L.; Santiago de Compostela; Presencial; EUR 18.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en gestión de infraestructuras busca un Jefe de Turno para su sede en Coruña. Este rol implica la gestión de incidencias y liderazgo de equipos, asegurando comunicación efectiva con los clientes y el seguimiento de todas las acciones necesarias. Se ofrece un contrato indefinido y un salario competitivo en un ambiente dinámico con turnos rotativos y pluses adicionales por nocturnidad y turnicidad.

Servicios

Contrato indefinido

Plus de turnicidad

Plus nocturnidad

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como Jefe de Turno.
• Conocimiento de herramientas relevantes.
• Habilidades de liderazgo y de gestión de equipos.

Responsabilidades

• Asegurar que ninguna incidencia queda parada mediante escalados técnicos.
• Controlar incidencias y seguimiento periódico.
• Asegurar comunicación periódica con el cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Motivación de equipos

Gestión

Comprensión de la tecnología

Herramientas

Herramientas de gestión

Descripción del empleo

MK Development, es una empresa dedicada a la gestión de infraestructuras de red y sistemas de seguridad. Nos caracterizamos por la vocación al servicio del cliente y poder garantizar su satisfacción. Compromiso y responsabilidad, son nuestros valores.
Buscamos la incorporación en nuestro proyecto a un JEFE DE TURNO en nuestra sede de Coruña.
**Responsabilidades**
- Asegurar que ninguna incidencia queda parada y se realizan los escalados técnicos necesarios para cumplir las 4 horas.
- Asegurar que si se pasa a pendiente se han hecho todas las acciones posibles.
- Seguimiento periódico de las incidencias pendientes para ir actualizando cuando proceda
- Asegurar que la comunicación con cliente es periódica.



Cada vez que haya una actualización relevante en el avance de la incidencia o cada hora aproximadamente
- Control incidencias con degradación
- Cierres de trabajos programados:
- Confirmación de que se han comunicado a cliente.
- Confirmación con cliente de reposición de servicios y desaparición de alarmas en gestores
- Cambios de turno.
**Requisitos**
- Experiência en el puesto mínima de 1 año
- Conocimiento de herramientas
- Liderazgo y motivación de equipos.
- Habilidades de gestión y comprensión de la tecnología
**¿Qué ofrecemos?**
- Contrato indefinido
- Plus de turnicidad
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
Salario: 18.000,00€-20.000,00€ al año
Horario:
- De lunes a viernes
- Disponibilidad fin de semana
- Turno Rotativo
Retribución complementaria:
- 14 pagas
- Plus nocturnidad

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/208153847/noc-manager-ksd-241-santiago-compostela/?utm_source=html

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