NOC ENGINEER N2- SECTOR TELECOMUNICACIONES

TN Spain; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de telecomunicaciones está buscando un profesional proactivo para unirse a su equipo de NOC. En este rol, serás responsable del mantenimiento y soporte de una infraestructura de red en constante crecimiento, garantizando la calidad de los servicios para clientes residenciales y empresariales. Tendrás la oportunidad de trabajar con tecnologías de vanguardia, como Zabbix y Observium, y contribuir a la mejora continua de los sistemas. Si te apasiona el trabajo en equipo y estás motivado por enfrentar nuevos retos, esta es tu oportunidad de brillar en un entorno dinámico y colaborativo.

Formación

• Experiencia en el mantenimiento y soporte de infraestructuras de red.
• Capacidad para documentar incidencias y procedimientos de resolución.

Responsabilidades

• Soporte y mejora de la red de fibra óptica de alta velocidad.
• Resolución de incidencias de alto nivel y soporte a NOC N1.

Conocimientos

Resolución de incidencias complejas

Monitorización de sistemas de red

Documentación de incidencias

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Educación

Grado en Ingeniería de Redes o similar

Herramientas

Zabbix

Observium

Descripción del empleo

Mantenimiento y soporte de nuestra infraestructura de red, en constante crecimiento. Forma parte del equipo del NOC, siendo responsable de la explotación y mejora de la red de fibra óptica de alta velocidad de Adamo para garantizar todos los servicios entregados a clientes residenciales y empresariales.

1. Resolución de incidencias complejas escaladas a L3.
2. Soporte al NOC 24x7 Nivel 1 prestado por empresa externa.
3. Monitorización de los sistemas de red (Zabbix, Observium).
4. Participar en la implementación y el mantenimiento tanto de los nuevos servicios como de la infraestructura actual.
5. Resolución y soporte en incidencias de alto nivel en la red, documentando las soluciones para la construcción de una Knowledge Base.
6. Documentar incidencias y procedimientos de resolución de incidencias.
7. Soporte fuera de horas laborables (Guardias) a los técnicos del NOC N1 como escalado.

Relaciones internas:

1. NOC: comunicación constante con el departamento para mejorar el diagnóstico de incidencias y su resolución.
2. COps: revisiones puntuales de incidencias escaladas, procedimientos, formación, etc.
3. Planta externa: detección proactiva de mejoras y diagnóstico de problemas derivados de planta externa.

Relaciones externas:

1. Proveedores.

Capacidad de trabajar en equipo y motivación por nuevos retos.

Proactivo, capaz de anticiparse ante posibles incidencias y detectar mejoras en los sistemas.

Orientación al cliente, externo e interno.

Focalizado en entender, medir y proveer excelencia.

Capacidad de comunicación con diferentes roles.

Liderazgo con el ejemplo, siendo un referente dentro del equipo.

Orientado a conseguir los objetivos y a la ejecución.

Emprendedor y dinámico, generando oportunidades e iniciativas.

Capaz de cumplir con los compromisos suscritos con partners y proveedores.

Flexibilidad y adaptación al cambio.

Actitud positiva, incluso en circunstancias complicadas, y capacidad de adaptarse a los retos.