Night Auditor - Tivoli La Caleta Tenerife Resort - (Canary Islands)

Minor Hotels Europe & Americas; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero busca un Auditor de Noche dedicado y profesional. En esta emocionante posición, serás el responsable de la recepción nocturna, asegurando la satisfacción del cliente y gestionando las cuentas del día. Serás parte de un equipo diverso y apasionado, donde tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente y disfrutar de beneficios exclusivos. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas marcar la diferencia en la experiencia de los huéspedes, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Condiciones de trabajo flexibles

Programas de formación

Descuentos en hoteles

Iniciativas de sostenibilidad

Reconocimiento a empleados

Formación

• Experiencia en funciones similares en recepción de hotel.
• Conocimientos informáticos y habilidades en Microsoft Office.

Responsabilidades

• Gestionar la recepción del hotel y asegurar la calidad del servicio.
• Atender quejas y solicitudes de los clientes durante la noche.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés

Trabajo en equipo

Organización

Flexibilidad horaria

Educación

Título de educación secundaria

Grado en Dirección Hotelera o Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Bases de datos

Descripción del empleo

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas

¿Cuál será tu misión?

Como Auditor de Noche, serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y de asegurar la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.

¿Qué tendrás que hacer?

1. Cuadrar las cuentas del turno de día.
2. Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes.
3. Garantizar la satisfacción del cliente programando llamadas de despertador y otras actividades de conserjería según las preferencias del cliente.
4. Atender peticiones y quejas de los clientes y dar instrucciones a otros empleados o departamentos.
5. Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
6. Gestionar y actualizar toda la documentación oficial relacionada con el puesto.
7. Asegurar que todas las actividades de fin de jornada hayan sido ejecutadas con éxito por los empleados de todos los departamentos.
8. Responder a llamadas y consultas relacionadas con posibles reservas.

¿Qué buscamos?

• Experiencia profesional en funciones similares.
• Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero (dominio de la lengua hablada).
• Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible).
• Grado o titulación universitaria en Dirección Hotelera o Turismo (preferible).
• Buen nivel de cultura general y del lugar del hotel.
• Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de alojamiento y hostelería.
• Una sonrisa auténtica, buen aspecto y simpatía.
• Orientación al cliente, pasión por el servicio, actitud profesional.
• Trabajo en equipo, autonomía e iniciativa.
• Flexibilidad horaria, puntualidad y asistencia.
• Excelentes dotes de organización.
• Contrato temporal de larga duración.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas, nos comprometemos a ofrecer carreras apasionantes en todo el mundo y experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial con diversidad de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional con retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluyendo condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para empleados, con descuentos en hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.