Night Auditor - Tivoli La Caleta Tenerife Resort - (Canary Islands)

TN Spain; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector hotelero busca un Auditor de Noches para unirse a su equipo en un hermoso resort en las Islas Canarias. En esta emocionante posición, serás responsable de garantizar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio durante la noche. Te encargarás de gestionar la recepción, atender las necesidades de los huéspedes y coordinar las actividades de fin de jornada. Si tienes pasión por el servicio al cliente y un deseo de crecer en un entorno diverso y multicultural, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Oportunidades de desarrollo profesional

Programas de formación

Iniciativas de bienestar

Descuentos en hoteles

Condiciones de trabajo flexibles

Formación

• Experiencia en funciones similares y atención al cliente.
• Conocimientos informáticos y habilidades organizativas.

Responsabilidades

• Gestionar la recepción del hotel durante la noche.
• Atender peticiones y quejas de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de quejas

Conocimientos informáticos

Organización

Inglés

Trabajo en equipo

Educación

Título de educación secundaria

Grado en Dirección Hotelera o Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Aplicaciones específicas de hostelería

Descripción del empleo

Night Auditor - Tivoli La Caleta Tenerife Resort - (Canary Islands), Santa Cruz de Tenerife

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas

¿Cuál será tu misión?

Como Auditor de Noches, serás responsable de la recepción del hotel durante la noche y asegurarás la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.

¿Qué tendrás que hacer?

1. Cuadrar las cuentas del turno de día.
2. Gestionar la actividad de recepción y ocuparse de las entradas y salidas de los huéspedes.
3. Garantizar la satisfacción del cliente programando llamadas de despertador y otras actividades de conserjería según las preferencias del cliente.
4. Atender peticiones y quejas de los clientes y dar instrucciones a otros empleados o departamentos.
5. Preparar facturas, recibos y cheques para proveedores, empleados y contratistas.
6. Gestionar y actualizar toda la documentación oficial relacionada con el puesto.
7. Asegurarse de que todas las actividades de fin de jornada hayan sido completadas con éxito por los empleados de todos los departamentos.
8. Responder a llamadas y consultas relacionadas con reservas.

¿Qué buscamos?

• Experiencia en funciones similares.
• Conocimiento de inglés y preferiblemente otro idioma extranjero (hablado).
• Título de educación secundaria o curso profesional adaptado a la función (preferible).
• Grado o titulación universitaria en Dirección Hotelera o Turismo (preferible).
• Buen nivel de cultura general y conocimiento del hotel y su entorno.
• Conocimientos informáticos: Microsoft Office, Internet, bases de datos y aplicaciones específicas de hostelería.
• Una sonrisa auténtica, buen aspecto y simpatía.
• Orientación al cliente, pasión por el servicio, actitud profesional, trabajo en equipo, autonomía e iniciativa, flexibilidad horaria, puntualidad y asistencia.
• Excelentes habilidades organizativas.

Condiciones

Contrato temporal de larga duración.

¿Por qué elegirnos?

En Minor Hotels Europe & Americas, nos comprometemos a desarrollar carreras apasionantes en todo el mundo y a ofrecer experiencias interculturales. Nuestro equipo diverso y apasionado disfruta de beneficios exclusivos como:

• Experiencia mundial con diversidad de 150 nacionalidades.
• Oportunidades de desarrollo profesional a nivel nacional e internacional.
• Programas de formación para mejorar habilidades.
• Iniciativas de bienestar y condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento y beneficios para empleados, incluyendo descuentos en hoteles y ventajas exclusivas.