Night Auditor- Meliá Madrid Princesa

buscojobs España; Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una oportunidad emocionante para unirse a una empresa hotelera global donde crecerás profesionalmente. Buscamos personas apasionadas por la hospitalidad que deseen crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, con estándares altos de calidad y servicio al cliente. Ideal si tienes experiencia en recepción y un fuerte enfoque hacia la satisfacción del cliente.

Servicios

My MeliáRewards

Compensación flexible y descuentos exclusivos

Formación

• Experiencia previa de al menos un año en el puesto en hoteles.
• Valorable experiencia en hoteles de 4 estrellas.

Responsabilidades

• Conocer los procedimientos y estándares de servicio de recepción.
• Llevar a cabo procesos de check-in y check-out.
• Informar y atender solicitudes de los huéspedes.

Conocimientos

Orientación al cliente

Excelencia en el servicio

Comunicación en inglés

Conocimientos en un tercer idioma

Educación

Formación en Turismo o alojamientos turísticos

Descripción del empleo

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, partiendo de los estándares de calidad de la marca y los valores de Meliá Hotels International.

Principales funciones

• Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
• Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
• Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
• Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa provee.
• Experiencia previa de al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4 estrellas.
• Formación en Turismo, alojamientos turísticos o similar.
• Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia.

Por qué trabajar en Meliá

En Meliá, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde los recién llegados hasta los más veteranos, cada uno aporta cualidades únicas que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia, en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, comprometidos con las políticas de Recursos Humanos y fomentando una cultura empresarial inclusiva y sensibilizada respecto a la igualdad y diversidad.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, promovemos el crecimiento sostenible del sector a través de un equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los/as colaboradores/as, lo hacemos posible.

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