Night Auditor- Meliá Madrid Princesa

Melia Hotels International; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un profesional apasionado para crear experiencias inolvidables para los huéspedes. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, donde el crecimiento personal y profesional es una prioridad. Con un enfoque en la atención al cliente y la excelencia, el candidato ideal contribuirá al éxito del equipo, asegurando que cada huésped se sienta valorado y bien atendido. Si te entusiasma la idea de formar parte de una familia global que valora la diversidad y la inclusión, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Servicios

Programa de fidelidad My MeliáRewards

Compensación flexible My MeliáBenefits

Descuentos exclusivos en productos y servicios

Formación

• Experiencia previa de al menos un año en el puesto.
• Formación en Turismo o similar es valorable.

Responsabilidades

• Conocer procedimientos operativos y estándares de servicio.
• Realizar check-in y check-out de los clientes de forma satisfactoria.

Conocimientos

Atención al cliente

Dotes comunicativas

Inglés alto

Orientación al cliente

Educación

Formación en Turismo

Alojamientos turísticos

Descripción del empleo

El mundo es tuyo con Meliá

Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.

Es realizar uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración y el crecimiento personal y profesional te acompañarán en cada paso.

Beneficios que ofrecemos

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

Siéntete orgulloso/a de pertenecer a Meliá, ¡nosotros/as lo estamos de ti!

Misión del puesto

Creación de experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, partiendo de los estándares de calidad de la marca y los valores de Meliá Hotels International.

Principales funciones

1. Conocer los procedimientos operativos y estándares de servicio aplicables a la Recepción del hotel.
2. Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
3. Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes.
4. Realización de up-selling según programa establecido por la compañía.
5. Fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa provee.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa de al menos un año en el puesto. Valorable experiencia en hoteles de 4 estrellas.
• Formación en Turismo, alojamientos turísticos o similar.
• Alto nivel de inglés. Muy valorable conocimientos en un tercer idioma.
• Dotes comunicativas.
• Alta orientación al cliente y a la excelencia.

Por qué trabajar en Meliá

En Meliá, todos somos VIP. Grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde los recién llegados hasta los más veteranos, cada uno aporta cualidades únicas que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.

Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hacen que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia, en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

En Meliá Hotels International, apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, comprometidos con las políticas de Recursos Humanos y fomentando una cultura empresarial inclusiva y sensibilizada respecto a la igualdad y diversidad.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente relacionada con discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito como compañía global.

Además, promovemos el crecimiento sostenible del sector a través de un equipo humano socialmente responsable. Nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los/as colaboradores/as, lo hacemos posible.

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