Night Auditor: Elevate VIP Guest Experience

Vincci-Hoteles; Benidorm; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Jornada completa (8 horas)

Desarrollo profesional

Compromiso con la sostenibilidad

Descripción de la vacante

Vincci Capitol Madrid busca un recepcionista de noche para gestionar la recepción nocturna y asegurar la satisfacción de los huéspedes. Se valorará iniciativa, responsabilidad y energía para cuidar a los huéspedes durante la noche.

El candidato ideal debe haber trabajado en hoteles 4–5 estrellas, con experiencia en atención a clientes VIP y dominio de los sistemas de gestión hotelera, además de un nivel alto de inglés.

Formación

• Grado en Turismo requerido.
• Mínimo 3 años en posición similar, idealmente en hoteles 4 y 5 estrellas.
• Experiencia con clientes VIP.
• Manejo de programas de gestión hotelera.
• Habilidad para resolver incidencias con eficacia.

Responsabilidades

• Realizar la auditoría nocturna.
• Atender y asesorar a clientes en el mostrador y vía telefónica.
• Gestionar reservas, entradas, salidas, facturación y caja.
• Resolver incidencias y reclamaciones con una sonrisa.
• Coordinarte con otros departamentos para que todo funcione perfecto.
• Mantener el orden en tu área y reportar cualquier anomalía.
• Cumplir y colaborar con los sistemas de gestión ambiental y energética.
• Asegurar el cumplimiento de normativas y sistemas de compliance.

Conocimientos

Comunicación clara y efectiva

Inglés alto

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Resolución de incidencias

Educación

Grado en Turismo

Herramientas

Gestión hotelera software

Descripción del empleo

Vincci Capitol Madrid busca un recepcionista de noche para gestionar la recepción nocturna y asegurar la satisfacción de los huéspedes. Se valorará iniciativa, responsabilidad y energía para cuidar a los huéspedes durante la noche.

El candidato ideal debe haber trabajado en hoteles 4–5 estrellas, con experiencia en atención a clientes VIP y dominio de los sistemas de gestión hotelera, además de un nivel alto de inglés.