NEXT-GEN RENAULT TALENT Back Office Call Center Atención al cliente

La Opinión de Murcia; Alcobendas; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de movilidad busca estudiantes o recién titulados para el programa de prácticas en Back Office Call Center Atención al cliente. Los candidatos trabajarán en el seguimiento de insatisfacción de clientes y apoyarán la gestión administrativa, con oportunidades de desarrollo en un entorno dinámico y diverso.

Formación

• Estudiantes de Grado Universitario o recién titulado/a.
• Valorable nivel de inglés, francés u otros idiomas (B2).
• Usuario/a avanzado/a de Ms Office.

Responsabilidades

• Seguimiento y análisis de insatisfacción de clientes.
• Facilitar códigos de radio solicitados por los clientes.
• Colaborar en tareas transversales con Servicios Técnicos.

Conocimientos

Usuario/a avanzado/a de Ms Office

Motivación

Ilusión

Educación

Estudiantes de Grado Universitario o recién titulado/a en ADE, Comercio

Descripción del empleo

NEXT-GEN RENAULT TALENT Back Office Call Center Atención al cliente

Anunciado 5 de junio (Publicada de nuevo)

¡Bienvenido/a a Renault!

Bienvenido/a a la empresa líder en soluciones de movilidad, que apuesta por la tecnología, por la diversidad, por la inclusión y por el talento junior.



Buscamos personas como tú, con ilusión, motivación y que quieran unirse al equipo Renault y participar en el proyecto de Back Office Call Center Atención al clienteSi estás buscando desarrollarte laboralmente dentro del sector administrativo esta oferta es para ti.

¿Cuáles serán tus funciones?:

Seguimiento y análisis de los motivos de insatisfacción de las encuestas de los clientes (NPS Request y Claims)

-Facilitar los códigos de radio que solicitan los clientes

-Presentaciones según las necesidades del servicio

Reporting según las necesidades de la actividad

-Análisis del TOP 5 de reclamaciones y peticiones de información

-Compartir con el Call Center, documentación e información a través del grupo de Teams que hay creado con el/la proveedor/a de CC a tal efecto

-Soporte en el tratamiento de casos de litigios

-Colaboración y soporte en tareas transversales con Servicios Técnicos/as

Si estás cursando tus estudios universitarios o has finalizado recientemente y quieres dar un paso más en tu desarrollo profesional, en formato de prácticas remuneradas, haz click para ser parte de Renault Group Talent Community.

https://rcf.adecco.com/process/ZUPcGM3tDbbxzu4YEZbu/0b2bc71c-6baa-4eee-8ed8-b65c1e16d7cf

¡Te esperamos!

ref nextgentalent

Requisitos mínimos

- Estudiantes de Grado Universitario o recién titulado/a de, ADE, Comercio, etc.
- Valorable nivel de inglés, francés u otros idiomas (B2)
- Usuario/a avanzado/a de Ms Office
- Motivación, ganas e ilusión!!

NEXT-GEN RENAULT TALENT Back Office Call Center Atención al cliente

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