NEXT-GEN RENAULT TALENT Back Office Call Center Atención al cliente

Adecco (Spain); Alcobendas; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones de movilidad busca un/a estudiante o reciente titulado/a para unirse a su equipo de Back Office Call Center. Se valorarán habilidades en MS Office y conocimientos de idiomas. Ofrecen prácticas remuneradas de hasta 12 meses avec un plan de desarrollo.

Servicios

Remuneración: 600 € brutos

Duración: De 3 a 12 meses

Plan de desarrollo

Formación

• Estudiantes de Grado Universitario o recién titulado/a.
• Valorable nivel de inglés, francés u otros idiomas (B2).
• Usuario/a avanzado/a de MS Office.

Responsabilidades

• Seguimiento y análisis de los motivos de insatisfacción de las encuestas de los clientes.
• Elaborar reporting según las necesidades de la actividad.
• Soporte en el tratamiento de casos de litigios.

Conocimientos

MS Office

Inglés

Francés

Educación

Grado Universitario en ADE, Comercio, etc.

Descripción del empleo

¡Bienvenido/a a Renault!

Bienvenido/a a la empresa líder en soluciones de movilidad, que apuesta por la tecnología, por la diversidad, por la inclusión y por el talento junior.

Buscamos personas como tú, con ilusión, motivación y que quieran unirse al equipo Renault y participar en el proyecto de Back Office Call Center Atención al cliente. Si estás buscando desarrollarte laboralmente dentro del sector administrativo, esta oferta es para ti.

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Seguimiento y análisis de los motivos de insatisfacción de las encuestas de los clientes (NPS Request y Claims).
2. Facilitar los códigos de radio que solicitan los clientes.
3. Realizar presentaciones según las necesidades del servicio.
4. Elaborar reporting según las necesidades de la actividad.
5. Análisis del TOP 5 de reclamaciones y peticiones de información.
6. Compartir con el Call Center documentación e información a través del grupo de Teams creado con el/la proveedor/a de CC.
7. Soporte en el tratamiento de casos de litigios.
8. Colaboración y soporte en tareas transversales con Servicios Técnicos/as.

Si estás cursando tus estudios universitarios o has finalizado recientemente y quieres dar un paso más en tu desarrollo profesional, en formato de prácticas remuneradas, haz "click" para ser parte de Renault Group Talent Community.

Inscríbete aquí

¡Te esperamos!

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Requisitos

• Estudiantes de Grado Universitario o recién titulado/a en ADE, Comercio, etc.
• Valorable nivel de inglés, francés u otros idiomas (B2).
• Usuario/a avanzado/a de MS Office.
• Motivación, ganas e ilusión.

¿Qué ofrecemos?

• Remuneración: 600 € brutos.
• Duración: De 3 a 12 meses.
• Jornada completa.
• Lunes a viernes: 08:00 - 17:00.
• Plan de desarrollo.