Nederlandstalig Klantenservicemedewerker Mediamarktsaturn - Nl / Eng - 100% Remote

Transcom; Alicante; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Een toonaangevend bedrijf in klantenservice, Transcom, zoekt een klantenservicemedewerker voor het MediaMarktSaturn project in Alicante. Het werk bestaat voornamelijk uit inkomende telefoongesprekken waar je klanten ondersteunt met vragen over hun producten en diensten. Je ontvangt een aantrekkelijk vast contract, een 'Welcome Bonus', en volop carrièremogelijkheden in een hybride werkomgeving.

Servicios

Vast contract met proefperiode

Hybride werkmodel

Opleiding met salaris

Carrièremogelijkheden

Formación

• Bereidheid om fulltime te werken tijdens een 4 weken durende training.
• Minimaal B2 niveau Engels en moedertaal Nederlands.

Responsabilidades

• Assisteren van klanten van MediaMarktSaturn via inkomende telefoongesprekken.
• Verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice.

Conocimientos

Klantenservice

Engels

Nederlands

Descripción del empleo

Altijd al willen werken onder de Spaanse zon? Je geluk beproeven! Wij zijn op zoek naar klantenservicemedewerkers voor de BeLux-markt van ons MediaMarktSaturn project.! Ben jij beschikbaar om te starten met de opleiding op 15 April 2024 ?

Wat bieden wij :

Contract : een vast contract bij Transcom met een proefperiode van 1 maand

Bonussysteem : prestatiegericht (geen verkoop!!)

Welcome Bonus : Wanneer je wordt aangenomen, ontvangt je een "Welcome Bonus"van 250 EUR

Opleiding : 2 weken voltijds betaalde theoretische opleiding

Hybride werkmodel : je kan na de eerste 3 maanden en in overleg met de teamleiders50% van thuis werken en 50% vanuit ons kantoor werken

Carrièremogelijkheden : een internationale werkomgeving met diverse doorgroeimogelijkheden, zoals trainer of teamleider

Werk bij een prestigieus bedrijf dat voor het zesde jaar op rij de prijs “Top Employer Spanje 2023” en ook de prijs voor "European Contact Center & Customer Service Awards 2023" heeft gewonnen!

Kom de Transcom familie versterken als medewerker klantenservice!

Aan de telefoon assisteer je de klanten van MediaMarktSaturn met hun vragen over de producten en diensten. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit telefoongesprekken en bij goede prestaties kunnen je verantwoordelijkheden worden uitgebreid naar bijvoorbeeld de backoffice, social media of e-mail. Er wordt rekening gehouden met jouw vaardigheden en talent!

Het zijn alleen inkomende oproepen en verkoop maakt geen deel uit van de functie. Je voert de gesprekken op jouw manier, maar er is altijd een script waarop je kan terugvallen. Zo lossen wij elke puzzel op, van een eenvoudige rekenvraag tot een complexer probleem. Je hoeft geen technisch wonder te zijn om dit te doen, het allerbelangrijkste is dat je het leuk vindt om mensen te helpen en de energie hebt om goede service te verlenen. Natuurlijk ben je niet de enige, want je beschikt over een database met de juiste tools en behulpzame collega’s waar je op kan vertrouwen.

Wat zoeken we?

• Niveau Engels en Nederlands : Nederlands is je moedertaal en je hebt ook een goed niveau Engels. Minimaal B2 niveau.
• Openingstijden : maandag t / m vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, zaterdag van 9.00 tot 20.00 uur en zondag van 10.00 tot 19.00 uur.
• Uren : 39 uur per week, met de ene week ochtenddiensten en de andere week avonddiensten.
• Beschikbaarheid : Je bent minimaal vijf dagen per week beschikbaar. Minimaal twee weekenden per maand en 2 avonden per week.
• Fulltime training : Je bent bereid om vier weken fulltime te werken tijdens de (betaalde) trainingsperiode (2 weken theorie en twee weken begeleide gesprekken).

Houd er rekening mee dat voor deze functie alleen kandidaten met een EU-paspoort of TIE / werkvergunning en een geldig Spaans "Número de la Seguridad Social" in aanmerking komen.