Nacht-Reiseberater: Remote & Flexible

Lanes & Planes

España

Híbrido

EUR 36.000 - 52.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remote-Arbeit möglich

Ergonomische Home-Office-Ausstattung

28 Tage Urlaub pro Jahr—bis zu 30 Tage

Rabatt auf private Reisen (10%?)

DRV-Karte und weitere Benefits

30€ Benefit-Zuschuss nach Probezeit

Descripción de la vacante

Lanes & Planes sucht dich als Business Travel Consultant (w/m/d), der nachts als Ansprechpartner für unsere Kunden im Reise-Tool agiert. Du betreust Flugbuchungen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen telefonisch und per E-Mail und behältst dabei die Kundenorientierung im Fokus.

Du arbeitest vor Ort in München oder remote aus dem EU-Ausland, nutzt Amadeus, Farelogix SPRK und Tools wie Zendesk/Slack/Notion, und bringst Deutsch in Verhandlungssicherheit sowie gute Englischkenntnisse mit.

Formación

Eine abgeschlossene touristische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium.
Mind. 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B Umfeld.
Erfahrung mit Amadeus, insbesondere Umbuchungen, Umschreibungen, Ticket Changer, Queue-Bearbeitung und Erstattungen.
Wünschenswert: Kenntnisse in Farelogix SPRK.

Responsabilidades

Telefonischer Ansprechpartner für Kundenanfragen und Buchungsleistungen im Bereich Flug.
Bearbeitung von Fluganfragen, Umbuchungen, Stornierungen und Nachbuchungen.
Unterstützung unserer Kunden beim Umgang mit dem Tool Lanes & Planes sowie Hilfestellung im System.
Back-Office-Aufgaben wie Anlage und Änderungen von Buchungen mit Selbstmanagement.
Eigenverantwortliche Lösungsfindung bei Kundenanfragen; Stressresistenz und Zielorientierung.
Nachtarbeit als vertrauensvoller Ansprechpartner mit Ruhe und Fokus bei hohem Volumen.