(MX) ASESOR DE SERVICIO DE DESPACHO

CEMEX, Inc.; Salamanca; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de materiales de construcción busca un profesional para el despacho de cemento y multi productos. Las responsabilidades incluyen atención a clientes, conciliación de ingresos y elaboración de reportes de productos. Se requiere experiencia en despacho y manejo de Excel. El candidato ideal tendrá un enfoque al cliente y habilidades en manejo de conflictos.

Formación

• Experiencia en despacho de cemento y multi productos.
• Manejo de Microsoft Office.

Responsabilidades

• Efectuar el despacho de producto asegurando las cantidades y productos especificados.
• Atención telefónica a clientes internos y externos.
• Recepción de ingresos monetarios y conciliación de entradas y salidas.
• Elaboración de reportes de cemento y multi productos.
• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial.

Conocimientos

Experiencia en Despacho

Atención a clientes en el proceso de despacho

Microsoft Office (Excel principiante – avanzado)

Enfoque al Cliente

Orientado a Resultados

Solución de Problemas

Manejo de Conflictos

Gestión por Procesos

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Ubicación: Salamanca, GUA, MX, 36881

Descripción de puesto

Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades

• Atención telefónica a clientes internos y externos.• Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.• Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos• Control de documentos: Escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc• Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.• Efectuar documentaciones de ferrocarril.• Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.• En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto

• Trato directo con Operadores• Conciliación del turno operado• Trato con clientes• Supervisión de bitácoras de Operadores

Habilidades y conocimientos requeridos

Experiencia requerida:• Experiencia en Despacho• Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi productos.

Conocimiento requerido:• Microsoft Office (Excel principiante – avanzado)

Competencias críticas:• Enfoque al Cliente (5)• Orientado a Resultados (3)• Solución de Problemas (3)• Manejo de Conflictos (4)• Gestión por Procesos (3)

Relaciones

Internas:• Administrador Logística y Servicio• Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI• Supervisor de Operaciones

Diversidad e Inclusión en CEMEX

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX