Medical Research Expert (Oncologist) - Open to remote

People Strategy; Valladolid; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el campo de la neuromodulación busca un Brain Health Coach para unirse a su equipo en expansión. Este rol implica asesorar a las familias sobre tratamientos avanzados y asegurar un seguimiento adecuado de los pacientes. Con un enfoque en la atención al cliente y la comunicación efectiva, el candidato ideal será proactivo y estará comprometido con el bienestar de los pacientes. Ofrecemos un entorno dinámico y la oportunidad de hacer una diferencia significativa en la vida de las personas a través de la tecnología y enfoques terapéuticos de última generación.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en contacto con clientes.
• Dominio de Microsoft Office para tareas administrativas.

Responsabilidades

• Asesorar a familias sobre tratamientos de neuromodulación.
• Realizar seguimiento de pacientes candidatos a tratamientos.
• Atender consultas y coordinar horarios para tratamientos.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Microsoft Office avanzado

Descripción del empleo

En MyBrain, lideramos la vanguardia de la neuromodulación, ofreciendo tratamientos innovadores y científicamente validados en la zona alta de Barcelona.

Buscamos un/a Brain Health Coach para unirse a nuestro equipo en expansión y mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes con tecnología avanzada y enfoques terapéuticos de última generación.

Informática: Microsoft Office avanzado

Experiencia específica: Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con cliente.

Responsabilidades:

1. Asesoramiento personalizado a las familias sobre los diferentes tratamientos una vez el neurólogo haya explicado o haya decidido que el paciente es candidato a la neuromodulación y/u otros servicios ofrecidos, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de MyBrain.
2. Hacer un seguimiento de pacientes candidatos que todavía no estén realizando tratamiento una vez éstos tengan la visita de devolución con el neurólogo y hacer llamadas de control cada cierto tiempo para seguir en contacto con las familias y pacientes candidatos para la neuromodulación y/u otros servicios ofrecidos.
3. Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.
4. Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un tratamiento.
5. Acordar horarios y fechas para la realización del tratamiento, de acuerdo con la disponibilidad del personal asistencial.
6. Estar a disposición de las familias, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento previo, durante y una vez terminado el transcurso del tratamiento y/u otros servicios ofrecidos.

Condiciones del puesto:

Horario: L a V 8:30 a 14 – 15 a 17:30h

Jornada: 40 horas.

Lugar de trabajo: Presencial (Pedralbes, Barcelona)

Contrato: Indefinido

Salario: 30.000 – 45.000 b/a (fijo + variable)