Medical Research Expert (Oncologist) - Open to remote

People Strategy; Barcelona; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el campo de la neuromodulación busca un Brain Health Coach para unirse a su equipo en Barcelona. En esta posición, serás responsable de asesorar a las familias sobre tratamientos avanzados, asegurando que los pacientes reciban la mejor atención posible. Con un enfoque en la tecnología de vanguardia y un compromiso con el bienestar de los pacientes, tendrás la oportunidad de marcar una diferencia significativa en la vida de las personas. Si tienes experiencia en atención al cliente y estás listo para unirte a un equipo apasionado, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con cliente.
• Capacidad para asesorar sobre tratamientos y servicios ofrecidos.

Responsabilidades

• Asesoramiento personalizado a familias sobre tratamientos de neuromodulación.
• Seguimiento de pacientes candidatos y atención a consultas externas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Microsoft Office avanzado

Descripción del empleo

En MyBrain, lideramos la vanguardia de la neuromodulación, ofreciendo tratamientos innovadores y científicamente validados en la zona alta de Barcelona.

Buscamos un / a Brain Health Coach para unirse a nuestro equipo en expansión y mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes con tecnología avanzada y enfoques terapéuticos de última generación.

Informática : Microsoft Office avanzado

Experiencia específica : Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con cliente.

En dependencia de Dirección General, las principales responsabilidades serán :

• Asesoramiento personalizado a las familias sobre los diferentes tratamientos una vez el neurólogo haya explicado o haya decidido que el paciente es candidato a la neuromodulación y / u otros servicios ofrecidos, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de MyBrain.
• Hacer un seguimiento de pacientes candidatos que todavía no estén realizando tratamiento una vez éstos tengan la visita de devolución con el neurólogo y hacer llamadas de control cada cierto tiempo para seguir en contacto con las familias y pacientes candidatos para la neuromodulación y / u otros servicios ofrecidos.
• Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.
• Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un tratamiento.
• Acordar horarios y fechas para la realización del tratamiento, de acuerdo con la disponibilidad del personal asistencial.
• Estar a disposición de las familias, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento previo, durante y una vez terminado el transcurso del tratamiento y / u otros servicios ofrecidos.

Condiciones del puesto :

• Horario : L a V 8 : 30 a 14 – 15 a 17 : 30h
• Jornada : 40 horas.
• Lugar de trabajo : Presencial (Pedralbes, Barcelona)
• Contrato : Indefinido
• Salario : 30.000 – 45.000 b / a (fijo + variable)