Medical Research Expert (Oncologist) - Open to remote

People Strategy; Albacete; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en neuromodulación busca un Brain Health Coach para mejorar la salud de los pacientes en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades avanzadas en Microsoft Office. Este rol implica asesoramientopersonalizado, seguimiento de tratamientos y atención continua a las familias para asegurar una excelente experiencia del paciente.

Servicios

Desarrollo y crecimiento profesional

Formación

• Experiencia de al menos 3 años en contacto con clientes.
• Capacidad de ofrecer asesoramiento personalizado.
• Proactividad en el seguimiento de pacientes.

Responsabilidades

• Asesoramiento a familias sobre tratamientos después de la consulta con el neurólogo.
• Seguimiento de pacientes candidatos no tratados.
• Atención a consultas y llamadas de pacientes.

Conocimientos

Comunicación

Empatía

Organización

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

En MyBrain, lideramos la vanguardia de la neuromodulación, ofreciendo tratamientos innovadores y científicamente validados en la zona alta de Barcelona.

Buscamos un / a Brain Health Coach para unirse a nuestro equipo en expansión y mejorar la salud y el bienestar de nuestros pacientes con tecnología avanzada y enfoques terapéuticos de última generación.

Informática : Microsoft Office avanzado

Experiencia específica : Experiencia de al menos 3 años en posiciones de contacto con cliente.

En dependencia de Dirección General, las principales responsabilidades serán :

• Asesoramiento personalizado a las familias sobre los diferentes tratamientos una vez el neurólogo haya explicado o haya decidido que el paciente es candidato a la neuromodulación y / u otros servicios ofrecidos, tomando siempre como referencia el manual de experiencia de cliente y el relato comercial de MyBrain.
• Hacer un seguimiento de pacientes candidatos que todavía no estén realizando tratamiento una vez éstos tengan la visita de devolución con el neurólogo y hacer llamadas de control cada cierto tiempo para seguir en contacto con las familias y pacientes candidatos para la neuromodulación y / u otros servicios ofrecidos.
• Atender las llamadas telefónicas y visitas procedentes del exterior y dar respuesta al objeto de la consulta o derivarla a la persona que tenga competencia o conocimiento.
• Controlar la correcta ejecución de los servicios planificados en el transcurso de un tratamiento.
• Acordar horarios y fechas para la realización del tratamiento, de acuerdo con la disponibilidad del personal asistencial.
• Estar a disposición de las familias, siendo proactivo ofreciendo su atención para responder dudas o dar soporte en todo momento previo, durante y una vez terminado el transcurso del tratamiento y / u otros servicios ofrecidos.

Condiciones del puesto :

• Horario : L a V 8 : 30 a 14 – 15 a 17 : 30h
• Jornada : 40 horas.
• Lugar de trabajo : Presencial (Pedralbes, Barcelona)
• Contrato : Indefinido
• Salario : 30.000 – 45.000 b / a (fijo + variable)
• Desarrollo y crecimiento profesional.

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