Mediador/a con discapacidad

Fundacion Adecco; Tarragona; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Salario fijo + variable

Jornada completa

Horario flexible

Modelo híbrido

Desarrollo profesional

Plan de formación continua

Plan de pensiones

Ayuda para comidas

Retribución flexible

Job summary

Fundación Adecco en Tarragona busca mediador/a con al menos 1 año de experiencia en seguros para gestionar casos, atender consultas y asesorar a mediadores. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa y modelo híbrido con posibilidad de realizar el 50% de la jornada en remoto.

La empresa ofrece salario fijo de 25.000 euros anuales más retribución variable, plan de pensiones y ayudas para comidas, formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en el sector asegurador o puesto similar.
• Orientación al cliente y capacidad para entender necesidades y expectativas.
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Proactividad e iniciativa para anticiparse a incidencias.
• Orientación a resultados y consecución de objetivos.
• Conocimientos básicos de procesos técnicos, administrativos y contables.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de bases de datos.
• Discapacidad certificada igual o superior al 33% emitido por organismo público.

Responsibilities

• Gestionar casos e incidencias de forma eficiente, garantizando satisfacción de clientes y mediadores.
• Atender consultas, solicitudes y peticiones, ofreciendo un servicio cercano y profesional.
• Asesorar a mediadores en cuestiones técnicas, administrativas y contables.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes, asegurando calidad, precisión y confidencialidad.
• Identificar, reportar y realizar seguimiento de incidencias.
• Proponer mejoras para optimizar procesos internos y la calidad del servicio.
• Colaborar con departamentos para garantizar comunicación fluida y atención integral.
• Elaborar informes técnicos y administrativos que faciliten la toma de decisiones.
• Reportar incidencias y propuestas de mejora al Responsable de Operaciones.

Skills

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Organización y multitareas

Proactividad

Resultados

Conocimientos informáticos

Conocimientos contables

Gestión de bases de datos

Discapacidad certificada

Education

Educación Secundaria Obligatoria

Tools

Herramientas de gestión de bases de datos

Job description

¿Te apasiona el mundo de los seguros y te gustaría formar parte de un equipo dinámico y comprometido? Importante grupo multinacional del sector asegurador, con una sólida trayectoria y un firme compromiso con la excelencia y la orientación al cliente, busca incorporar un/a mediador/a para su oficina de Tarragona.

Tus funciones serán:

• Gestionar casos e incidencias de forma eficiente, garantizando la satisfacción de clientes y mediadores.
• Atender consultas, solicitudes y peticiones, ofreciendo un servicio cercano y profesional.
• Asesorar a mediadores en cuestiones técnicas, administrativas y contables.
• Mantener actualizada la base de datos de clientes, asegurando la calidad, precisión y confidencialidad de la información.
• Identificar, reportar y realizar el seguimiento de incidencias.
• Proponer mejoras para optimizar los procesos internos y la calidad del servicio.
• Colaborar con diferentes departamentos para garantizar una comunicación fluida y una atención integral.
• Elaborar informes técnicos y administrativos que faciliten la toma de decisiones.
• Reportar las incidencias y propuestas de mejora al/la Responsable de Operaciones.

Se requiere:

• Experiencia previa de un año en el sector asegurador o en un puesto similar.
• Orientación al cliente y capacidad para entender sus necesidades y expectativas.
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto de manera oral como escrita.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples tareas.
• Proactividad e iniciativa para anticiparse a posibles incidencias.
• Orientación a resultados y consecución de objetivos.
• Conocimientos básicos de procesos técnicos, administrativos y contables.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de bases de datos.
• Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.

Se ofrece:

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Salario fijo de 25.000 euros anuales, más retribución variable.
• Jornada completa con horario flexible, favoreciendo la conciliación personal y profesional.
• Modelo híbrido de trabajo, con posibilidad de realizar el 50% de la jornada en remoto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.
• Plan de formación continua para impulsar tu desarrollo y especialización.
• Atractivo paquete de beneficios sociales que incluye plan de pensiones y ayuda económica para comidas y posibilidad de acceder a retribución flexible (guardería, transporte, formación y otros servicios).

Experiencia requerida:

Al menos 1 año

Formacion requerida:

Educación Secundaria Obligatoria