Asesor/a de Servicios Barcelona

Ibermutua; Barcelona; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Presencial

Desplazamientos diarios

Job summary

Ibermutua busca un/a Asesor/a de Servicios para su centro en Barcelona. El/la candidato/a informará y asesorará a mutualistas y colaboradores, gestionará una cartera de empresas y anticipará sus necesidades para garantizar una atención eficaz.

La posición es indefinida y presencial, con horario de lunes a viernes y sueldo according al convenio. Se valora experiencia en relaciones laborales y gestión de clientes corporativos, además de residencia en Barcelona.

Qualifications

• Titulación universitaria requerida.
• Experiencia previa en roles de asesoría a empresas o gestión de relaciones laborales.
• Capacidad para anticipar necesidades y ofrecer soluciones.

Responsibilities

• Informar y asesorar a mutualistas y colaboradores sobre los servicios de Ibermutua.
• Gestionar de forma personalizada la cartera de empresas y colaboradores.
• Anticiparte a sus necesidades y acompañarlos en momentos clave de la relación.
• Participar en la implantación de planes y acciones de gestión de clientes y hacer seguimiento de resultados.
• Atender y resolver consultas y solicitudes de información de forma clara y útil.

Skills

Comunicación

Gestión de clientes

Proactividad

Education

Grado universitario

Job description

D.F. Relación con Mutualistas · Barcelona

Contrato Contrato Indefinido (Ordinario) Jornada completa

Buscamos la cobertura de una vacante indefinida de Asesor/a de Servicios en nuestro centro de Ibermutua de Barcelona.

• Informar y asesorar a las empresas mutualistas y colaboradores sobre los servicios que ofrece Ibermutua, facilitando el acceso y conocimiento de los mismos.
• Gestionar de manera personalizada tu cartera de empresas y colaboradores, identificando sus características, necesidades y oportunidades de mejora en la prestación del servicio.
• Anticiparte a sus necesidades, acompañándolos de forma proactiva en los momentos clave de su relación con Ibermutua para garantizar una atención adecuada y eficaz.
• Participar en la implantación de planes y acciones de gestión de clientes, tanto a nivel de la Entidad como de la Dirección Territorial, realizando su seguimiento y valorando los resultados obtenidos.
• Atender y resolver consultas y solicitudes de información, ofreciendo respuestas claras, útiles y adaptadas a cada situación.

En definitiva, serás mucho más que una persona de contacto: serás un referente de confianza para nuestras empresas y colaboradores.

• Comunicación influyente: capacidad para transmitir información con claridad, generar confianza y adaptar tu comunicación a diferentes interlocutores.
• Servicio con sentido: orientación hacia las necesidades de las empresas y colaboradores, buscando ofrecer soluciones y una experiencia satisfactoria.
• Visión global y resultados compartidos: capacidad para comprender las necesidades del servicio y contribuir a la consecución de objetivos comunes.
• Colaboración transversal: facilidad para trabajar de forma coordinada con diferentes equipos y áreas de la organización.

Buscamos una persona con iniciativa, capacidad de escucha, orientación al servicio y ganas de aportar valor en cada interacción.

• Contrato: Indefinido
• Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a 15:15 horas.
• Sueldo: Salario según Convenio de acuerdo a la categoría del puesto.
• Modalidad presencial, desarrollando la actividad en el centro de trabajo y realizando los desplazamientos necesarios para el desempeño de las funciones.

Si te motiva trabajar con personas, construir relaciones de confianza y contribuir a que cada empresa reciba el mejor asesoramiento, en Ibermutua tenemos una oportunidad para ti.

• Grado universitario.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos diarios.
• Experiencia profesional previa de al menos 3 años, preferentemente entre 3 y 5 años, en puestos relacionados con relaciones laborales, asesoramiento a empresas, gestión de clientes corporativos o funciones similares.
• Residencia en Barcelona y zona de influencia, localidad donde se desarrolla la actividad del puesto.

Se valorará:

• Formación universitaria relacionada con el puesto (Grado en Relaciones Laborales, Derecho o similar).
• Conocimientos de catalán e inglés.
• Formación relacionada con la comunicación en redes sociales profesionales, comunicación efectiva y/o en atención al cliente.
• Se valorará positivamente la posesión del certificado de discapacidad (igual o superior al 33%)