Marketing & Digital Specialist

CBRE España; Cataluña; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un especialista en marketing digital para liderar la estrategia digital de un centro comercial. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar todos los canales digitales, implementar planes creativos y colaborar con inquilinos para maximizar el valor para los clientes. Si tienes una mente creativa, habilidades analíticas y pasión por el marketing digital, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y en constante evolución. Únete a un equipo dedicado a ofrecer experiencias excepcionales a los visitantes y a fortalecer la imagen digital del centro comercial.

Servicios

Formación continua

Flexibilidad horaria

Descuentos en tiendas del centro

Eventos de team building

Formación

• Experiencia en marketing digital y gestión de redes sociales.
• Capacidad para implementar estrategias creativas y analizar resultados.

Responsabilidades

• Desarrollar y gestionar la estrategia digital del centro comercial.
• Colaborar con tenants y coordinar campañas de marketing digital.

Conocimientos

Gestión de redes sociales

Estrategia de marketing digital

Creatividad

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Marketing

Máster en Comunicación Digital

Herramientas

CRM

Google Analytics

Plataformas de Social Media

Descripción del empleo

Reportando al Director de marketing del Centro Comercial, se responsabilizará de la gestión de todos los canales digitales del centro, fidelización del cliente e imagen digital del centro. Enfocado / a en gestión estratégica de comunicación digital, relación con los tenants y maximización del valor para clientes y visitantes. Tendrá como principales funciones :

1. Creación de la estrategia y definición del plan digital para cumplir con la estrategia de marketing global fijada en el Centro Comercial.
2. Adaptar e implementar creativamente el plan aprobado con una gestión eficiente de las plataformas digitales.
3. Búsqueda de tendencias y nuevos sistemas digitales que pueden ser implementados en Centros Comerciales, así como herramientas de IA para la gestión y análisis de reseñas u otras posibles aplicaciones.
4. Capacidad de adaptación & implementación creativa del plan aprobado.
5. Creatividad y búsqueda de “out of the box” ideas para contenidos del centro.
6. Visión 360 de todo el entorno digital (Google, web propia, RRSS etc).
7. Coordinación con el resto de equipo del activo.
8. Colaboración activa con tenants para campañas, así como presentar y promocionar todas las herramientas digitales que dispone el complejo comercial para reforzar la comunicación de las marcas.
9. Implementar y desarrollar el loyalty plan del Centro Comercial para fidelizar los clientes.
10. Promociones y eventos :
11. Creación y gestión de las campañas para los registros de datos y mecánicas de participación de los eventos físicos.
12. Explicación a azafatas y operadores de las promociones en su primer uso de campaña.
13. Prueba previa en la versión de prueba de la app para ver que la mecánica de la promoción funciona correctamente. Monitorización, gestión y resolución de consultas y / o incidencias de clientes con respecto a los perfiles de la App.
14. Lanzamiento de nuevas funcionalidades e implementación de mejoras de fallos que se detectan en el sistema.
15. Gestión, diseño e implementación de la estrategia de la marca de manera exitosa en el ámbito social media en las siguientes plataformas : IG, FB, TikTok, Linkedin.
16. Diseño y planificación de contenido teniendo en cuenta las necesidades y planificación global de marketing de Diagonal Mar.
17. Coordinación con la agencia de Social Media y gestión del community management de las RRSS.
18. Apoyo en la generación de contenido en formato fotografía & video para los diferentes perfiles.
19. Análisis de resultados de los Estudios e Informes que presenta la agencia de SM.
20. Análisis mensual del alcance, publicaciones y resultados de cada apoyo realizado al operador durante el mes y envío a cada operador para que sea conocedor de la repercusión de su publicación.
21. Coordinación con la agencia para la creación de contenidos, así como consultas / incidencias : IG, Facebook, Linkedin, Twitter, TikTok GMB.
22. Colaboración, creación y coordinación de sorteos internos y con operadores, así como la publicación en web de las bases legales de los sorteos de RRSS.
23. Gestión y negociación de colaboraciones con influencers.
24. Planificación de campañas de contenido WOW para fechas especiales.
25. Diseño, gestión y optimización de presupuesto para ADS y campañas digitales.
26. Reunión semanal con la agencia digital, para hacer seguimiento de los KPI’s de paid media, así como del Budget.
27. Análisis de los perfiles de GMB de los establecimientos del centro y definir un plan de mejora continua.
28. Formación a los tenants sobre cómo mejorar sus perfiles.
29. Gestión de la plataforma de reservas para la organización de eventos y talleres.
30. Analizar el CX del área digital del cliente y proponer nuevas mejoras en base a nuevos sistemas y tendencias.
31. Actualización de contenidos web : Promociones, novedades, eventos del Centro Comercial y sus tiendas.
32. Gestión optimizada de la plataforma de CRM y su base de datos para el análisis del conocimiento del consumidor y la comunicación segmentada.
33. Actualización de todos los formularios para que cumplan estrictamente la protección de Datos (RGPD).
34. Comunicación de la APP del centro para dar a conocer a todos los clientes.
35. Gestión del contenido del Centro Comercial que aparece en los Muppys y en las pantallas del centro.
36. Informe semanal en inglés destacando las acciones llevadas en Marketing Digital.
37. Resumen de resultados de los principales eventos, animaciones o campañas comunicativas.
38. Principales apoyos a operadores en digital y resultados.
39. Monitorización de los usos de wifi, app, web, CRM, RRSS...
40. Informe trimestral en español para la con las acciones llevadas a cabo en el área de Marketing.