Marketing & Customer Service Assistant

POLIN ET MOI; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una start-up española en el sector moda busca una persona motivada para unirse a su equipo en crecimiento. Esta emocionante oportunidad ofrece la posibilidad de aprender sobre el negocio online de moda y contribuir con ideas frescas. Las tareas incluyen la gestión de shootings, atención al cliente, y el contacto con influencers. Ideal para quienes buscan un entorno dinámico donde cada acción cuenta y se valora la voz de cada miembro. Si tienes pasión por la moda y ganas de aportar, esta es tu oportunidad para brillar y crecer en un equipo joven y entusiasta.

Formación

• Buscamos una persona motivada con interés en la moda y habilidades de atención al cliente.
• Se valorarán ideas frescas y buena actitud para resolver incidencias.

Responsabilidades

• Gestionar logística y asistencia en shootings de moda.
• Atender casos de clientes y mejorar procesos de atención.

Conocimientos

Atención al cliente

Creatividad

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Educación

No se requiere experiencia previa

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Polín et moi es una start-up española del sector moda.

Con un estilo afrancesado y sencillo, que suaviza las tendencias de temporada y ofrece prendas y calzado fáciles de combinar.

Tenemos como principal canal de venta nuestro e-commerce, y además también contamos con dos puntos de ventas propios, presencia en tiendas multimarca y en varios corners en centros de El Corte Inglés.

En Polin et moi ofrecemos la posibilidad de trabajar en una marca de moda que está en crecimiento, en un equipo pequeño en el que cada acción marca la diferencia y en la que se tienen en cuenta las propuestas y la voz de cada persona del equipo. Ofrecemos la posibilidad de aprender mucho de todo lo referente a un negocio online de moda y de estar en un equipo joven y con muchas ganas. No buscamos experiencia, buscamos a una persona con motivación para aprender, aportar valor y que se sienta parte del proyecto.

Descripción del puesto

La duración de las prácticas es de seis meses con posibilidad de prorrogar hasta un año.

Las funciones principales del puesto serán:

1. Pre-producción, gestión y contacto con modelos, localizaciones, transporte, solicitud de presupuestos, convocatorias. Aportar ideas en lo relacionado con las sesiones de fotos: modelos, espacios, tendencias, inspiración, etc.
2. Asistencia a shootings: gestionar logística y vestir a modelos, aportar ideas de estilismo.
3. Gestión de compras y devoluciones de decoración y atrezzo para shooting y showroom.
4. Influencer marketing: gestión de contacto y envío de producto.
5. Gestión de todos los casos de los clientes directamente desde herramienta de gestión de Atención al cliente y CRM.
6. Filtro y redirección de todos los casos de Post order al equipo de Operaciones.
7. Detectar quejas recurrentes, puntos de mejora y accionar las soluciones tanto técnicas como de procesos para mejorarlas.
8. Detectar cualquier incidencia referente a artículos: color, tallaje, productos que dan tara, etc. y sugerir cualquier abono con dpto. de compras e informar al equipo de producto para que lo tenga en cuenta de cara a futuras compras o desarrollos de producto.

Buscamos una persona motivada a la cual le guste la moda y que pueda aportar valor con ideas frescas y buena actitud.

Debe tener un trato al cliente impecable, y siempre un nivel de predisposición alto para resolver las incidencias diarias que tienen nuestros clientes.

Se valorará positivamente nociones de Paquete Microsoft Office.