Marketing Automation Strategist en Iml

Candee; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Instituto Médico Láser busca un Especialista en CRM para maximizar el valor de su base de datos y mejorar el engagement de los pacientes. Este rol implica gestionar estrategias de fidelización y optimizar el CRM. Ofrece un ambiente de trabajo motivador y oportunidades de crecimiento en un proyecto de transformación.

Formación

• Al menos 4-5 años de experiencia en roles similares.
• Experiencia en gestión de CRM y automatizaciones.
• Capacidad de adaptarse al cambio.

Responsabilidades

• Gestionar la base de datos de pacientes para maximizar su LTV.
• Definir estrategias de conversión y fidelización.
• Diseñar modelos de datos y workflows.

Conocimientos

Estrategia

Optimización de CRM

Segmentación

Personalización

Trabajo autónomo

Orientación a objetivos

Descripción del empleo

Instituto Médico Láser (IML) es un Centro Médico Multidisciplinar dotado de Alta Tecnología, ubicado en Madrid, en el que abordan toda clase de problemas médico-estéticos.

En IML la calidad es primordial. Cuentan con un equipo de médicos altamente profesionales y capacitados, respaldados por la última tecnología y técnicas innovadoras. Su enfoque personalizado garantiza que cada paciente reciba el mejor tratamiento adaptado a sus necesidades específicas y obtenga resultados excepcionales.

Su éxito se basa en tres pilares fundamentales: la formación continua de sus profesionales, la inversión en el equipamiento técnico más vanguardista y la atención personalizada al paciente.

Los médicos profesionales de IML son reconocidos en el campo de la medicina estética. Su experiencia y conocimientos respaldan cada decisión y recomendación, asegurando que los pacientes estén en las mejores manos.

Actualmente se encuentran en un momento de transformación y buscan a un/a:

• Especialista en CRM y Estrategias de Fidelización

Para maximizar el valor de su base de datos y mejorar el engagement con los pacientes a través de todo su ciclo de vida.

Lo que más valora el equipo de IML, según nos han contado, es:

• El gran ambiente que contagia ganas y el orgullo de pertenecer a un gran equipo de trabajo. Citamos textualmente: "Absolutas buenas vibras en todo momento".
• El potencial de crecimiento.
• El proyecto en un momento de cambio y expansión, que resulta muy motivador y ofrece horizontes de crecimiento para quienes formen parte del cambio.
• La cultura basada en la profesionalidad, excelencia y calidad, orientada al servicio gracias a la alta formación y la calidad humana de su plantilla. "...la sinergia entre la alta formación del personal médico y la plataforma de sistemas láser y equipos de tratamiento, son dos factores que comparten un objetivo común: ofrecer los mejores estándares de calidad asistencial a nuestros pacientes."
• El equipo de trabajo, formado por más de 60 personas y 18 facultativos.

Formarás parte del

• Equipo de Marketing, reportando directamente a la Directora de Marketing y trabajando junto a la Digital Marketing Specialist y la agencia de marketing para asegurar la correcta estrategia y comunicación.

Además, deberás comunicarte recurrentemente con

• El equipo de la clínica, que acompaña y asesora a los pacientes durante todo el proceso, y podrá brindarte feedback directo, además de ayudarte a automatizar procesos si aplica.

¿Cuál será tu misión?

• Gestionar la base de datos de pacientes para maximizar su LTV mediante la optimización continua del CRM.
• Definir estrategias a lo largo del proceso de decisión, conversión y fidelización para cada segmento de IML.
• Diseñar estrategias relacionales y workflows para cada usuario.
• Diseñar el modelo de datos necesario para conocer mejor al usuario y personalizar la experiencia.
• Gestionar la implementación de la estrategia y evaluar periódicamente su rendimiento, proponiendo mejoras.

En definitiva,

• Impulsar y acompañar el crecimiento del engagement y el Life Time Value de los pacientes de IML.
• Se requiere contar con al menos 4-5 años de experiencia en roles similares, gestionando CRM y automatizaciones.
• Valorar experiencia en segmentación y personalización, pensamiento estratégico, trabajo autónomo y orientación a objetivos.
• Capacidad de adaptarse al cambio y compartir los valores de excelencia y atención al paciente.

Oportunidad de unirte al equipo en una etapa de transformación.