Marketing Automation - Braze

The Cocktail; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Autonomía para organizarte

25 días de vacaciones al año

Retribución flexible

Descuentos para tiempo libre

Sin dress code

Ambiente inclusivo

Compromiso con sostenibilidad

Descripción de la vacante

The Cocktail busca un profesional de CRM/marketing automation para diseñar y ejecutar estrategias de engagement en Braze. Deberás crear journeys, Canvas y campañas, conectando objetivos de negocio con las necesidades de los usuarios y explorando la IA para mejorar la personalización y la experiencia del cliente.

Trabajarás con clientes internacionales, con autonomía, y tendrás flexibilidad de teletrabajo y un entorno inclusivo y orientado a la innovación.

Formación

• Experiencia en CRM y marketing automation o engagement de clientes.
• Conocimiento práctico de Braze y diseño deCanvas, triggers y campañas.
• Interés en IA aplicada a personalización y experiencia de cliente.

Responsabilidades

• Diseñar estrategias de CRM con objetivos de negocio y conexión con usuarios.
• Construir journeys en Braze y configurar Canvas, automatizaciones y triggers.
• Dar vida a la personalización mediante segmentos y eventos.
• Explorar posibilidades con IA para mejorar decisiones de comunicación.
• Configurar campañas a través de email, push y SMS.
• Analizar rendimiento de campañas y proponer mejoras.
• Colaborar con clientes y equipos multidisciplinares para soluciones.

Conocimientos

CRM

Marketing automation

Braze

Canvas

Customer engagement

Herramientas

Braze

Descripción del empleo

The Cocktail es una consultora tecnológica multinacional cuya misión es acelerar el crecimiento sostenible de nuestros clientes. Movilizamos grandes organizaciones para mejorar la relación entre las marcas y personas mediante el diseño, los datos y la tecnología. Entendemos lo que nuestros clientes necesitan y orquestamos capacidades para lograr esos objetivos a una velocidad de vértigo.

Nuestra cultura se basa en la diversidad, creatividad y en la mezcla de especialistas (estrategia, diseño, tecnología, data, investigación…) Nuestras carreras se caracterizan por un crecimiento profesional exponencial, y por la participación en proyectos con impacto real en grandes clientes.

Formar parte de The Cocktail implica rodearse de un equipo inspirador del que aprender y que te ayudará a crecer. Trabajamos bajo la máxima de que es mejor pedir perdón que permiso, por eso, esperamos de ti una visión disruptiva y challenger, inconformismo y pasión por la excelencia y los desafíos.

Si quieres moverte en un entorno retador, crear proyectos innovadores y hacer que las cosas pasen, The Cocktail es para ti.

El retoBuscamos a alguien a quien le guste entender a las personas, pensar en cómo conectar mejor con ellas y convertir esas ideas en experiencias reales a través deBraze.

Alguien con experiencia en CRM y marketing automation, que disfrute diseñando journeys, explorando nuevas formas de personalización y encontrando oportunidades para que cada interacción tenga sentido. Y que tenga curiosidad por descubrir cómo la inteligencia artificial está transformando la forma en que las marcas se relacionan con sus clientes.

Porque una buena estrategia de engagement no consiste en impactar más, sino en hacerlo mejor: con comunicaciones más relevantes, experiencias más personalizadas y tecnología que nos permita llegar más lejos.

• Diseñarás estrategias de CRM con sentido.Entenderás los objetivos de negocio de nuestros clientes y los convertirás en estrategias de comunicación que conecten con sus usuarios en cada momento de su relación con la marca.
• Construirás journeys en Braze.Diseñarás y configurarás Canvas, automatizaciones y triggers para acompañar a los usuarios a lo largo de su ciclo de vida, conectando los distintos puntos de contacto de forma coherente y relevante.
• Darás vida a la personalización.Trabajarás con segmentos, eventos y atributos para adaptar las comunicaciones al comportamiento y las necesidades de cada usuario. Buscarás que cada mensaje llegue a la persona adecuada, en el momento oportuno y por el canal que tenga más sentido.
• Explorarás nuevas posibilidades con IA.Descubrirás cómo las capacidades de inteligencia artificial de Braze pueden ayudarnos a mejorar la personalización, optimizar las decisiones de comunicación y construir experiencias cada vez más relevantes. Nos interesa encontrar nuevas formas de combinar tecnología, datos y criterio humano para generar un impacto real.
• Pasarás de las ideas a la acción.Configurarás campañas y comunicaciones a través de canales como email, push y SMS, aprovechando las posibilidades de Braze para crear experiencias cada vez más relevantes y automatizadas.
• Mirarás más allá de los resultados.Analizarás el rendimiento de las campañas y los journeys, identificarás oportunidades de mejora y propondrás nuevas formas de optimizar la estrategia. Nos importa tanto lo que hacemos como entender qué funciona, por qué y cómo podemos hacerlo mejor.
• Trabajarás mano a mano con nuestros clientes.Te enfrentarás a retos de distintos sectores y niveles de madurez digital, colaborando con diferentes equipos para convertir necesidades de negocio en soluciones concretas.
• Crecerás en un entorno internacional.Participarás en proyectos donde compartir ideas, trabajar en equipo y comunicarte en inglés formará parte del día a día.

¿Qué esperamos de ti?

• Que tengas experiencia en CRM, marketing automation o customer engagement y conozcas bien el trabajo que hay detrás de una buena estrategia de comunicación.
• Que hayas trabajado con Braze y te sientas cómodo/a diseñando y configurando Canvas, segmentos, triggers y campañas.
• Que sepas conectar las necesidades del negocio con las posibilidades de la tecnología, sin perder de vista a las personas a las que nos dirigimos.
• Que tengas curiosidad por la inteligencia artificial y ganas de explorar cómo aplicarla para mejorar las estrategias de engagement y la experiencia de cliente.
• Que tengas capacidad analítica, iniciativa y ganas de cuestionar cómo hacemos las cosas para encontrar formas mejores de hacerlas.
• Que disfrutes trabajando con clientes y equipos multidisciplinares, compartiendo ideas y construyendo soluciones en equipo.
• Que tengas un nivel alto de inglés para desenvolverte en proyectos internacionales.

Si te gusta combinar estrategia, datos, tecnología e inteligencia artificial, y quieres trabajar en proyectos donde puedas aportar ideas, experimentar y ver cómo se convierten en realidad,nos encantará conocerte.

¿Cómo es la experiencia en The Cocktail?

Nos gusta trabajar con autonomía, rodearnos de gente de la que aprender y tener espacio para proponer, probar y hacer que las cosas pasen. Queremos que crezcas profesionalmente, pero también que encuentres tu propia forma de hacerlo.

¿Qué encontrarás cuando te unas al equipo?

• Autonomía para organizarte.Trabajamos desde la autorresponsabilidad y la autogestión, con flexibilidad horaria y opciones de teletrabajo para encontrar el equilibrio que mejor encaje contigo.
• Un equipo del que aprender.Nos gusta hacer las cosas bien, compartir conocimiento y ayudarnos a mejorar. Nuestra filosofía 70-20-10 refleja cómo entendemos el aprendizaje: un 70 % viene de la experiencia, un 20 % de las personas que nos inspiran y nos acompañan, y un 10 % de la formación reglada.
• Tiempo para desconectar.Dispondrás de 25 días de vacaciones al año, con especial atención a los periodos de verano y Navidad + dos días extra en Semana Santa.
• Ventajas que suman.Contamos con un paquete de beneficios sociales, opciones de retribución flexible y descuentos para disfrutar de tu tiempo libre y de tu día a día.
• Libertad para ser tú.Aquí no tenemos dress code. Ven como quieras, expresa tus ideas y aporta tu propia manera de ver las cosas.
• Una compañía con alma.Impulsamos iniciativas relacionadas con la sostenibilidad, la igualdad, la diversidad y la inclusión. También contamos con medidas de apoyo a la maternidad y la paternidad, como una sala de lactancia y programas específicos para acompañar a las familias.
• Un entorno donde todas las personas cuentan. Queremos ser un referente no solo por el talento y la calidad de nuestro trabajo, sino también por nuestra calidad humana. Nos comprometemos con un entorno abierto, seguro e inclusivo, independientemente de la identidad o expresión de género, orientación sexual, capacidad, origen, religión o situación socioeconómica. Nuestro Código de Conducta recoge los principios que compartimos para hacerlo posible.

Próximos pasos.

Si has llegado hasta aquí, parece que tenemos algo en común.

Nuestro proceso de selección suele incluir dos o tres entrevistas. En función del perfil y del puesto, también podemos proponerte un reto técnico para conocer mejor cómo trabajas y cómo te enfrentas a los desafíos.

Nos gusta que el proceso sea una oportunidad para conocernos por ambas partes, así que aprovecha también para preguntarnos todo lo que quieras.

¿Te vienes?