Manager Technology Consulting - Mantenimiento de Aplicaciones

Ernst & Young Advisory Services Sdn Bhd; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 75.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una firma de consultoría global busca un Manager en Consultoría Tecnológica para liderar proyectos de mantenimiento de aplicaciones. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de servicios de TI, liderazgo y capacidad para trabajar en un entorno internacional. EY ofrece un entorno de trabajo inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidades de aprendizaje continuo

Liderazgo transformacional

Formación

• Mínimo 7 años de experiencia en gestión de servicios de TI, preferiblemente en gestión de aplicaciones.
• Conocimiento sólido de ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios.
• Certificaciones relevantes (por ejemplo, ITIL, PMP).

Responsabilidades

• Gestión de servicios desde la fase regular hasta la devolución.
• Responsable de garantizar la calidad y optimización del servicio.
• Participar en la gestión de nuevas oportunidades de negocio.

Conocimientos

Gestión de servicios de TI

Liderazgo

Comunicación verbal y escrita

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Gestión de relaciones con clientes

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Título universitario en Informática, Ingeniería o campo relacionado

Descripción del empleo

Manager Technology Consulting - Mantenimiento de Aplicaciones

EY es líder mundial en servicios de auditoría, fiscalidad, asesoramiento en transacciones y consultoría, con más de 250.000 profesionales en más de 150 países.

Nuestro lema, “Building a better working world”, resume la esencia y la razón de ser de EY. Contribuimos activamente en la economía mundial, ayudando a nuestras empresas cliente y al mundo empresarial a mejorar y crecer en un marco ético y responsable.

Además, proporcionamos un entorno de trabajo idóneo para desarrollar personas líderes con carreras exitosas a través de equipos de alto rendimiento. Nos preocupamos por que nuestra gente tenga el mejor desarrollo y formación profesional posible, de manera que se tengan en consideración sus intereses y expectativas, que disfruten de un ambiente de trabajo desafiante y que gocen de reconocimiento.

Contamos con una estrategia, “All IN”, que es nuestra mejor apuesta para alcanzar el éxito. Nuestra ambición es aportar valor a largo plazo, tanto a nuestros clientes, como a nuestro equipo de profesionales y por supuesto a la sociedad, como la compañía de servicios profesionales más reconocida del mundo.

Nuestro equipo de Digital Engineering continúa creciendo y busca incorporar un Manager que pueda liderar proyectos de mantenimiento de aplicaciones Software con impacto y liderazgo en iniciativas de claro componente tecnológico, tanto a nivel nacional como internacional.

• Gestiona el servicio desde la fase regular hasta la devolución de este.
• Es responsable de garantizar la calidad y optimización de la producción del servicio, así como de mantener una relación sólida con el cliente. Además, gestiona su equipo, asegura el cumplimiento de los plazos establecidos y se enfoca en maximizar los ingresos mediante la recuperación, mantenimiento o incremento de la rentabilidad.
• Participa y da soporte a la labor comercial asociada al servicio (gestión de nuevas oportunidades de negocio, ya sea como ampliaciones, venta inducida, etc.).
• Gestión E2E de proyectos: equipo, entorno económico, planificación de recursos, etc.

Principales Áreas de Responsabilidad

• Gestión de Servicios
• De forma consensuada con el cliente, organiza el trabajo del equipo a su cargo (y del equipo del cliente si es el caso) evaluando, valorando y planificando las actividades (incluidas tareas extraordinarias, disponibilidades, mantenimientos fuera de horarios, etc.).
• Realiza el seguimiento del servicio anticipando riesgos y corrigiendo posibles desviaciones, elabora informes de seguimiento, valida los entregables claves y obtiene las hojas de aceptación del cliente.
• Identifica posibles sinergias con otros servicios para beneficiarse de economías de escala.
• Responsable del cumplimiento del Presupuesto, gestiona las actividades financieras del servicio, Forecast, seguimiento de cobros, cierres mensuales, etc.
• Responsable de la puesta en práctica del plan de calidad y de la entrega de resultados que sobrepasen las expectativas del cliente.
• Gestiona la implantación de oportunidades de mejora en procesos operativos.
• Participa en las negociaciones de gestión de cambios y renovaciones de servicio y actualiza la documentación contractual.
• Coordina con el departamento de Staffing la gestión de subcontratistas y de las incorporaciones/desincronizaciones del equipo de trabajo.
• Responsable de suministrar la formación necesaria para el servicio.
• Capaz de trabajar en inglés, en un contexto internacional, de dirigir un equipo multidisciplinar y mixto donde los equipos pueden estar formados por personal del cliente, EY y terceros.
• Generar y promover relaciones duraderas con el cliente.
• Identificar y transmitir oportunidades de venta/ampliaciones potenciales.
• Participar en el desarrollo de ofertas y en la preventa de servicios.

Requisitos mínimos

• Título universitario en Informática, Ingeniería o campo relacionado.
• Mínimo 7 años de experiencia en gestión de servicios de TI, preferiblemente en gestión de aplicaciones.
• Conocimiento sólido de ITIL y mejores prácticas de gestión de servicios.
• Experiencia en la gestión de relaciones con clientes y en la resolución de problemas.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades.
• Certificaciones relevantes (por ejemplo, ITIL, PMP).
• Inglés avanzado.

Ofrecemos oportunidades de aprendizaje continuo, liderazgo transformacional y una cultura inclusiva y diversa. ¿Crees que esta puede ser tu nueva oportunidad? Si quieres unirte a nosotros, envía tu candidatura. La experiencia en EY es excepcional; constrúyela con nosotros.