MANAGER DPTO. RECOBRO / Entidad Financiera

ADEAS HR - PASSION FOR PEOPLE; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera busca un/a Manager para liderar el departamento de recobro en Barcelona. El candidato ideal tiene experiencia en gestión de grandes equipos, análisis de datos y optimización de procesos. Se ofrece un puesto estable con posibilidades reales de desarrollo profesional en una empresa consolidada del sector.

Servicios

Incorporación estable

Posibilidades reales de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en puestos de responsabilidad en servicios de recobro.
• Experiencia demostrable en la gestión de equipos grandes (mínimo 30-40 personas).
• Conocimiento de herramientas de análisis de datos e indicadores.

Responsabilidades

• Liderar el servicio de recobro asegurando el cumplimiento de los objetivos.
• Supervisar y optimizar la operativa diaria.
• Analizar KPIs y datos clave para detectar oportunidades de mejora.
• Diseñar e implementar iniciativas innovadoras.
• Gestionar el presupuesto del servicio.
• Fomentar la motivación y desarrollo del equipo.
• Colaborar en proyectos transversales con otras áreas.
• Ser referente ante la Dirección de Operaciones.
• Asegurar una experiencia cliente de calidad.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis de datos

Gestión de equipos

Optimización de procesos

Educación

Titulación universitaria (ADE, Derecho, Economía o similar)

Herramientas

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Importante entidad financiera en proceso de transformación busca incorporar, en su equipo de Operaciones, para liderar una línea clave del Servicio de Recobro, a un / a

MANAGER DPTO. RECOBRO

Con el objetivo de liderar estratégica y operativamente el área de recobro, garantizando el cumplimiento de objetivos de recuperación, eficiencia y experiencia cliente, mediante la gestión de equipos, análisis de datos y mejora continua de procesos. Reportará al Director de Operaciones, actuando como figura clave en la transformación del servicio y la identificación de oportunidades de mejora que aporten valor al negocio.

Funciones principales

• Liderar el servicio de recobro (fase amistosa), asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y estratégicos.
• Supervisar y optimizar la operativa diaria, asegurando eficiencia, calidad y productividad.
• Analizar KPIs y datos clave para detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Diseñar e implementar iniciativas innovadoras para impulsar la transformación del área.
• Gestionar eficazmente el presupuesto del servicio, controlando desviaciones.
• Fomentar la motivación, el compromiso y el desarrollo del equipo (aprox. 80 personas).
• Colaborar en proyectos transversales con otras áreas (Riesgos, Atención al Cliente, IT...).
• Ser referente ante la Dirección de Operaciones, aportando visión y soluciones estratégicas.
• Asegurar una experiencia cliente de calidad, desde una gestión profesional y empática.

Requisitos

• Titulación universitaria (preferentemente en ADE, Derecho, Economía o similar).
• Experiencia en puestos de responsabilidad en servicios de recobro.
• Experiencia demostrable en la gestión de equipos grandes (mínimo 30-40 personas), incluyendo mandos intermedios.
• Conocimiento de herramientas de análisis de datos e indicadores (Excel, Power BI, etc.).

Se ofrece incorporación estable en una empresa consolidada del sector, en una posición de responsabilidad en la compañía y con posibilidades reales de desarrollo profesional.