MANAGER DPTO. RECOBRO

ADEAS HR - PASSION FOR PEOPLE; Barcelona; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una entidad financiera en Barcelona busca un Manager para el departamento de recobro. El candidato liderará el servicio, optimizará la operativa diaria y gestionará un equipo de aproximadamente 80 personas. Se requiere titulación universitaria y experiencia previa en gestión de servicios de recobro. Se ofrece estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Incorporación estable

Desarrollo profesional

Formación

• Experiencia en puestos de responsabilidad en servicios de recobro.
• Experiencia demostrable en la gestión de equipos grandes (mínimo 30-40 personas).
• Conocimiento de herramientas de análisis de datos e indicadores.

Responsabilidades

• Liderar el servicio de recobro asegurando el cumplimiento de los objetivos.
• Supervisar y optimizar la operativa diaria.
• Analizar KPIs para detectar oportunidades de mejora.

Conocimientos

Liderazgo

Análisis de datos

Gestión de equipos

Conocimientos en Excel

Conocimientos en Power BI

Educación

Titulación universitaria en ADE, Derecho, Economía o similar

Herramientas

Excel

Power BI

Descripción del empleo

Importante entidad financiera en proceso de transformación busca incorporar, en su equipo de Operaciones, para liderar una línea clave del Servicio de Recobro, a un / a

MANAGER DPTO. RECOBRO

Con el objetivo de liderar estratégica y operativamente el área de recobro, garantizando el cumplimiento de objetivos de recuperación, eficiencia y experiencia cliente, mediante la gestión de equipos, análisis de datos y mejora continua de procesos. Reportará al

Director de Operaciones

actuando como figura clave en la transformación del servicio y la identificación de oportunidades de mejora que aporten valor al negocio.

Sus principales

FUNCIONES:

FUNCIONES

• Liderar el servicio de recobro (fase amistosa), asegurando el cumplimiento de los objetivos operativos y estratégicos.
• Supervisar y optimizar la operativa diaria, asegurando eficiencia, calidad y productividad.
• Analizar KPIs y datos clave para detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Diseñar e implementar iniciativas innovadoras para impulsar la transformación del área.
• Gestionar eficazmente el presupuesto del servicio, controlando desviaciones.
• Fomentar la motivación, el compromiso y el desarrollo del equipo (aprox. 80 personas).
• Colaborar en proyectos transversales con otras áreas (Riesgos, Atención al Cliente, IT...).
• Ser referente ante la Dirección de Operaciones, aportando visión y soluciones estratégicas.
• Asegurar una experiencia cliente de calidad, desde una gestión profesional y empática.

REQUISITOS

• Titulación universitaria (preferentemente en ADE, Derecho, Economía o similar).
• Experiencia en puestos de responsabilidad en servicios de recobro.
• Experiencia demostrable en la gestión de equipos grandes (mínimo 30-40 personas), incluyendo mandos intermedios.
• Conocimiento de herramientas de análisis de datos e indicadores (Excel, Power BI, etc.).

Se ofrece incorporación estable en una empresa consolidada del sector, en una posición de responsabilidad en la compañía y con posibilidades reales de desarrollo profesional.