Mánager de Recepción

Grup Blasi; Cambrils; Presencial; EUR 35.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Telemedicina

Consultas legales online

Retribución flexible

Bufé diario gratuito

Acceso a instalaciones con acompañante

Descripción de la vacante

Grup Blasi busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar el equipo y garantizar una experiencia de cliente de alto nivel en el resort.

La posición implica supervisar la recepción, coordinar el personal, gestionar incidencias y asegurar procesos eficientes de check-in/check-out. Se valorará experiencia en liderazgo y dominio de idiomas (catalán, castellano e inglés).

Formación

• Titulación universitaria superior en Turismo o experiencia equivalente.
• Idiomas: catalán, castellano e inglés avanzado.
• Experiencia acreditada mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad y liderazgo de equipos.

Responsabilidades

• Supervisar la recepción y coordinar al equipo de recepcionistas.
• Gestionar incidencias y garantizar una experiencia de cliente excepcional.
• Coordinar llegadas y salidas de huéspedes y procesos de check-in/check-out.
• Trabajar con otros departamentos para una experiencia integral.
• Realizar informes, gestión de presupuestos y políticas de recepción.

Conocimientos

Liderazgo

Visión estratégica

Toma de decisiones

Educación

Titulación universitaria superior en Turismo

Descripción del empleo

¿Y si tu próxima posición te permitiera liderar personas, crear experiencias memorables y marcar la diferencia cada día? ¿Crees que una recepción es mucho más que un check-in y un check-out? ¿Estás preparado/a para convertirte en la persona que inspira al equipo y eleva la experiencia de nuestra clientela a otro nivel?

Si estas palabras resuenan contigo y te motiva liderar desde el compromiso y la excelencia, ¡esta oportunidad es para ti!

Te unirás a Grup Blasi para liderar una experiencia de acogida excepcional, acompañando y orientando a la clientela con cercanía, empatía y profesionalidad, y gestionando de forma eficaz cualquier incidencia para garantizar una estancia inolvidable.

Funciones que desarrollarás:

• Supervisar la recepción y coordinar al equipo de recepcionistas.
• Asignar tareas, proporcionar orientación y asegurar que el equipo esté preparado para ofrecer un servicio excelente a las personas clientas.
• Garantizar una atención cordial y profesional en todo momento, resolviendo cualquier incidencia y asegurando que las necesidades de las personas huéspedes sean atendidas de manera ágil y eficiente.
• Coordinar las llegadas y salidas de las personas huéspedes, velando por que los procesos de check-in y check-out sean rápidos y eficientes. Gestionar la asignación de alojamientos, la coordinación de los servicios de transporte y la gestión del equipaje.
• Gestionar las quejas o incidencias que puedan surgir durante la estancia de las personas huéspedes, abordándolas de manera profesional y efectiva, buscando soluciones satisfactorias e implementando medidas preventivas para evitar situaciones similares en el futuro.
• Trabajar de forma coordinada con el resto de departamentos de Grup Blasi para garantizar una experiencia integral y memorable a las personas huéspedes.
• Gestionar tareas administrativas, como la elaboración de informes de seguimiento, la gestión de presupuestos y la implementación de políticas y procedimientos del Resort.
• Mantener actualizada la facturación, el control de depósitos, la gestión de no shows, la aplicación de ventas cruzadas (cross-selling) y la corrección de errores administrativos derivados de la actividad propia de la recepción.
• Llevar a cabo cualquier otra actividad necesaria derivada de las necesidades de la actividad profesional.

Habilidades que pondrás en práctica:

• Liderazgo y desarrollo de personas.
• Visión y planificación estratégica.
• Toma de decisiones.
• Tipo de contrato: Indefinido.
• Horario: Autogestión del tiempo de trabajo, distribuido de lunes a domingo con dos días de descanso consecutivos.
• Salario: De 35.000 € a 38.000 € brutos anuales en 14 pagas.
• Categoría profesional: Jefe/a de Recepción. Nivel retributivo: Nivel I.
• Paquete de beneficios: Disfruta de seguro médico privado (completo y sin periodos de carencia al cumplir un año en Grup Blasi), telemedicina, consultas legales online, salario a demanda, retribución flexible, bufé diario gratuito, acceso a las instalaciones con acompañantes y muchas otras ventajas.
• Oportunidades de formación y crecimiento profesional.

Para disfrutar de esta posición, será necesario que cumplas con los siguientes requisitos

• Titulación universitaria superior en Turismo o ámbitos relacionados, o experiencia equivalente en una posición similar.
• Idiomas: catalán, castellano e inglés avanzado.
• Experiencia acreditada mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad y liderazgo de equipos.

En Grup Blasi valoramos positivamente la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo y respetuoso.