Mánager de Recepción

Banrural; Cambrils; On-site; EUR 35,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico privado

Telemedicina

Consultas legales online

Salario a demanda

Retribución flexible

Buffet diario gratuito

Acceso a instalaciones con acompañante

Job summary

Grup Blasi busca un/a Jefe/a de Recepción para liderar una experiencia de acogida excepcional en el hotel. Coordinará y supervisará al equipo de recepción, asignando tareas y asegurando un servicio cordial y profesional en todo momento.

Ofrecemos contrato indefinido, jornada completa y un salario competitivo de 35.000–38.000€ brutos anuales en 14 pagas, con un completo paquete de beneficios y oportunidades de formación y crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia acreditada mínima de 3 años en posiciones de responsabilidad y liderazgo de equipos.
• Idiomas: catalán, castellano e inglés avanzado.

Responsibilities

• Supervisar la recepción y coordinar al equipo de recepciónistas.
• Asignar tareas, orientar y garantizar que el equipo esté preparado para ofrecer un servicio excelente.
• Garantizar una atención cordial y profesional resolviendo incidencias para una estancia inolvidable.
• Coordinar llegadas y salidas de huéspedes y gestionar alojamientos y servicios de transporte.
• Gestionar quejas o incidencias de la estancia de las personas huéspedes con enfoque profesional.
• Trabajar de forma coordinada con el resto de departamentos para una experiencia integral.
• Gestión de tareas administrativas, informes de seguimiento, presupuestos y políticas/procedimientos.
• Mantener actualizada la facturación y la gestión de no-shows y ventas cruzadas.

Skills

Liderazgo

Desarrollo de personas

Impacto e influencia

Visión y planificación estratégica

Toma de decisiones

Education

Titulación universitaria superior en Turismo o ámbitos relacionados

Job description

¿Ysitupróximaposicióntepermitieraliderarpersonas,crearexperienciasmemorablesymarcarladiferenciacadadía?¿Creesqueunarecepciónesmuchomásqueuncheck-inyuncheck-out?¿Estáspreparado/aparaconvertirteenlapersonaqueinspiraalequipoyelevalaexperienciadenuestraclientelaaotronivel?

Siestaspalabrasresuenancontigoytemotivaliderardesdeelcompromisoylaexcelencia,¡estaoportunidadesparati!

¿Porquéestaposición?

TeunirásaGrupBlasiparaliderarunaexperienciadeacogidaexcepcional,acompañandoyorientandoalaclientelaconcercanía,empatíayprofesionalidad,ygestionandodeformaeficazcualquierincidenciaparagarantizarunaestanciainolvidable.

Funcionesquedesarrollarás:

Supervisarlarecepciónycoordinaralequipoderecepcionistas.

Asignartareas,proporcionarorientaciónyasegurarqueelequipoestépreparadoparaofrecerunservicioexcelentealaspersonasclientas.

Garantizarunaatencióncordialyprofesionalentodomomento,resolviendocualquierincidenciayasegurandoquela ...

Coordinarlasllegadasysalidasdelaspersonashuéspedes,velandoporquelosprocesosdecheck-inycheck-outseanrápidosyeficientes.Gestionarlaasignacióndealojamientos,lacoordinacióndelosserviciosdetransporteylagestióndelequipaje.

Gestionarlasquejasoincidenciasquepuedansurgirdurantelaestanciadelaspersonashuéspedes,abordándolasdemaneraprofesionalyefectiva,buscandosolucionessatisfactoriaseimplementandomedidaspreventivasparaevitarsituacionessimilaresenelfuturo.

TrabajardeformacoordinadaconelrestodedepartamentosdeGrupBlasiparagarantizarunaexperienciaintegralymemorablealaspersonashuéspedes.

Gestionartareasadministrativas,comolaelaboracióndeinformesdeseguimiento,lagestióndepresupuestosylaimplementacióndepolíticasyprocedimientosdelResort.

Manteneractualizadalafacturación,elcontroldedepósitos,lagestióndenoshows,laaplicacióndeventascruzadas(cross-selling)ylacorreccióndeerroresadministrativosderivadosdelaactividadpropiadelarecepción.

Llevaracabocualquierotraactividadnecesariaderivadadelasnecesidadesdelaactividadprofesional.

Habilidadesquepondrásenpráctica:

Liderazgoydesarrollodepersonas.

Impactoeinfluencia.

Visiónyplanificaciónestratégica.

Tomadedecisiones.

¿Quéteofrecemos?

Tipodecontrato:Indefinido.

Jornada:Completa.

Horario:Autogestióndeltiempodetrabajo,distribuidodelunesadomingocondosdíasdedescansoconsecutivos.

Salario:De35.000€a38.000€brutosanualesen14pagas.

Categoríaprofesional:Jefe/adeRecepción.Nivelretributivo:NivelI.

Paquetedebeneficios:Disfrutadeseguromédicoprivado(completoysinperiodosdecarenciaalcumplirunañoenGrupBlasi),telemedicina,consultaslegalesonline,salarioademanda,retribuciónflexible,bufédiariogratuito,accesoalasinstalacionesconacompañantesymuchasotrasventajas.

Oportunidadesdeformaciónycrecimientoprofesional.

Paradisfrutardeestaposición,seránecesarioquecumplasconlossiguientesrequisitos:

TitulaciónuniversitariasuperiorenTurismooámbitosrelacionados,oexperienciaequivalenteenunaposiciónsimilar.

Idiomas:catalán,castellanoeinglésavanzado.

Experienciaacreditadamínimade3añosenposicionesderesponsabilidadyliderazgodeequipos.