Manager de la Tienda

Foot Locker, Inc.; Barcelona; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de retail de zapatillas busca un líder de tienda en Barcelona. Usted será responsable de dirigir y formar a su equipo para proporcionar una experiencia excepcional al cliente y cumplir con los estándares de la empresa. Se requiere experiencia previa en ventas y habilidades de liderazgo para maximizar el rendimiento del equipo y la satisfacción del cliente. Flexibilidad en horarios es esencial.

Formación

• Experiencia mínima de dos años en ventas de cara al cliente.
• Capacidad para relacionarse con clientes y proporcionar una experiencia positiva.
• Flexibilidad para adaptarse a un entorno comercial en constante cambio.

Responsabilidades

• Formar y motivar al equipo para una excelente experiencia al cliente.
• Ejecutar la contratación y formación del personal.
• Mejorar la lealtad hacia la marca mediante el desarrollo del equipo.

Conocimientos

Capacidad de liderazgo

Habilidades de comunicación

Motivación para resultados

Habilidades matemáticas

Descripción del empleo

Descripción general

Usted es instructor y profesor por naturaleza y siente pasión por ayudar a los demás para que proporcionen una experiencia excepcional para el cliente en la tienda. Su equipo responde cuando usted dirige y quieren esforzarse trabajando para usted. Dependiendo del manager de distrito será responsable de dirigir, instruir y desarrollar a todos los miembros del equipo para proporcionar una experiencia excepcional del cliente en la tienda y llevar a cabo todas las estrategias de la empresa. Sus responsabilidades incluirán todos los aspectos de la gestión de la tienda, entre ellas, ejecución de los estándares de la empresa en la selección de personal, contratación, formación, atención al cliente, presentación visual de la mercancía y operaciones en la tienda. Estas actividades juntas serán las que impulsarán las ventas para maximizar los objetivos de beneficio para su tienda y para conducirle a usted y a su equipo hacia el éxito.

Responsabilidades

• Formar y motivar a su equipo para inspirar un rendimiento de primera categoría y una experiencia excepcional para el cliente.
• Ejecutar las normas de selección de personal, contratación, formación, servicios para visitantes, presentación visual de la mercancía y operaciones en las tiendas.
• Ejecutar planes para impulsar indicadores clave del rendimiento y llevar la rentabilidad al máximo.
• Mejorar la lealtad hacia la marca potenciando al equipo para crear una experiencia natural y personal para los clientes.
• Actuar como socio entre clientes, empleados de ventas, directores de tiendas y socios comerciales corporativos.
• Mantiene un elevado nivel de concentración en el cliente y da ejemplo mediante comunicaciones claras e interesantes.
• Garantiza que se mantienen los estándares y directivas visuales.
• Siente pasión por enseñar a los empleados el conocimiento del producto y cómo aplicar lo que aprenden a la experiencia del cliente.

Cualificaciones

• Capacidad de liderazgo demostrada y un mínimo de dos años de experiencia en un entorno de ventas de cara al cliente.
• Siente seguridad personal y le resulta cómodo relacionarse con los clientes para proporcionar una mejor experiencia.
• Con motivación para lograr excelentes resultados gracias al entusiasmo personal para relacionarse con clientes y productos deportivos.
• Cuenta con recursos y es versátil para responder a oportunidades y exigencias cambiantes en un entorno comercial omnicanal en constante cambio.
• Sólidas habilidades matemáticas y cognitivas, lo que incluye análisis de problemas, toma de decisiones y análisis financieros.
• Elevado nivel de ética, valores, integridad y confianza.
• Disponibilidad flexible, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.