Manager de Estrategia Digital

JR Spain; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una conocida empresa de telecomunicaciones busca un Manager de Estrategia Digital en Madrid para liderar su canal digital. El candidato ideal deberá tener una sólida formación en ADE o Marketing y al menos 5 años de experiencia en estrategia digital. Las responsabilidades incluyen la definición de estrategias de negocio y la transformación digital, colaborando con diversos equipos y enfocándose en una experiencia excepcional para el cliente. La empresa ofrece una modalidad de trabajo flexible con 60% desde casa y 40% desde la oficina.

Servicios

20 días adicionales de teletrabajo

25 días de vacaciones

Formación

• Formación en ADE, Marketing, Ingeniería o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 5 años en roles de estrategia digital o experiencia del cliente.
• Capacidad de colaboración con equipos diversos.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar la estrategia de negocio digital para el espacio de cliente.
• Impulsar la transformación digital del cliente y crear experiencias eficientes.
• Colaborar con marketing y otros equipos para integrar el canal digital.

Conocimientos

Orientación a datos

Liderazgo

Transformación digital

Colaboración

Visión omnicanal

Educación

ADE, Marketing, Ingeniería o similar

Máster en Digital Business, Customer Experience o similar

Descripción del empleo

En Vodafone España estamos revolucionando el mundo de la comunicación a través de una propuesta de valor ágil, eficaz y resiliente. ¿Te apuntas?

Como Manager de Estrategia Digital liderarás a un fantástico equipo responsable de la estrategia del canal digital (app y web) para clientes de Vodafone.

• Definir y ejecutar la estrategia de negocio digital para el espacio de cliente, con foco en penetración, uso recurrente, venta, satisfacción digital (NPS) y reducción de costes operativos.
• Impulsar la transformación digital del cliente : fomentar el cambio de hábitos, diseñar journeys de autogestión eficaces y crear experiencias proactivas, intuitivas y sin fricciones.
• Detectar insights de uso, pain points y oportunidades de mejora a partir de analítica de comportamiento, encuestas y feedback del cliente.
• Traducir la visión de negocio en requerimientos claros, colaborando con equipos de producto y tecnología en entornos Agile.
• Colaborar con marketing, CX, equipos de demanda, atención al cliente y CRM para integrar el canal digital en campañas, journeys y procesos comerciales.
• Promover la personalización digital (segmentos, reglas inteligentes), la simplificación de procesos y la proactividad.
• Formación : ADE, Marketing, Ingeniería o similar. Valorable master en Digital Business, Customer Experience, Product Strategy o Business Analytics.
• Experiencia : 5 años en roles de estrategia digital, negocio online o experiencia de cliente en sectores customer-centric (telco, banca, seguros, e-commerce, travel).
• Ha liderado canales de autogestión digitales en contacto directo con cliente (app/web), gestionando KPIs de uso, experiencia y eficiencia.
• Domina el lenguaje Agile: participa en squads, prioriza iniciativas con lógica de valor, entiende la dinámica de backlogs y releases, aunque no gestiona tecnología.
• Muy orientado a datos : se mueve con soltura entre dashboards, ratios de conversión y NPS digital, toma decisiones basadas en evidencias.
• Alta capacidad para alinear equipos diversos (tech, UX, negocio, atención al cliente) con foco en objetivos comunes.
• Visión omnicanal , sentido comercial y orientación clara a cliente y resultados.

Trabajo flexible: 60% desde casa y 40% desde la oficina, ¡con horario flexible!

20 días adicionales de teletrabajo: Trabaja desde cualquier punto de España.

️ 25 días de vacaciones: Además, disfruta de los días 24 y 31 de diciembre libres, y tienes la opción de comprar hasta 10 días adicionales.