[M-743] Técnico/a Preanalítica / Customer Care - Contrato temporal

Health in Code Group; Valencia; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en diagnóstico genético busca un Técnico Preanalítica / Customer Care para unirse a su equipo en Valencia. Este puesto se centra en proporcionar atención al cliente eficaz y en gestionar registros de estudios genéticos, asegurando una experiencia positiva para los clientes. Ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo en un sector en crecimiento. Si tienes pasión por el servicio al cliente y una titulación en el área sanitaria, este es tu próximo desafío.

Servicios

Incorporación inmediata

Ambiente de trabajo colaborativo

Proyectos significativos en salud

Formación

• Titulación relacionada con la rama sanitaria.
• Conocimientos en técnicas de biología molecular y diagnóstico genético valorables.
• Experiencia en atención al cliente en un entorno sanitario.

Responsabilidades

• Gestionar el servicio de atención al cliente y asesorar en el proceso previo al estudio genético.
• Registrar y revisar datos de estudios genéticos.
• Coordinar el envío de muestras a otros laboratorios.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación clara

Resolución de incidencias

Educación

Técnico Superior Documentación Sanitaria

Técnico de Laboratorio

Biología

Herramientas

LIMS

GestLab

Descripción del empleo

En Health in Code, líder en diagnóstico genético, trabajamos con un enfoque centrado en las personas y en la toma de decisiones clínicas basadas en datos genómicos. Nuestra misión es generar un impacto positivo en la medicina personalizada, mejorando la calidad de vida de los pacientes con enfermedades genéticas.

En Health in Code estamos buscando un nuevo compañero/a para unirse al equipo como Técnico Preanalítica / Customer Care.

La misión del puesto es proporcionar una atención al cliente, con un asesoramiento claro y eficaz a los clientes en el proceso previo al estudio genético, garantizando que las consultas e incidencias sean resueltas de manera ágil y eficiente,



escalando aquellas que no se puedan solucionar de inmediato.

¿Qué ofrecemos?

- Impacto Real: Oportunidad de formar parte de un equipo apasionado con un enfoque centrado en las personas y una misión clara de crear un impacto social positivo en el campo de la salud.

- Ambiente Innovador: Disfruta de un entorno de trabajo colaborativo que fomenta la creatividad y el crecimiento profesional.

- Proyectos Significativos: Participa en iniciativas que impulsan el desarrollo eficiente y sostenible del sistema sanitario global.

Entre otras, tus funciones serán:

- Gestionar el servicio atención al cliente, realizando un adecuado asesoramiento preestudio al cliente cuando es necesario, así como asistir a los clientes resolviendo las consultas e incidencias que se presentan o escalando aquellas que no se pueden resolver, garantizando así una óptima atención al cliente y mejorando su satisfacción.

- Registrar los estudios genéticos, revisando los datos y formatos para garantizar que se cumplan los requisitos establecidos y se facilite el proceso.





- Gestionar y asegurar que todas las muestras recibidas sean debidamente registradas y documentadas, con especial atención al detalle y precisión.

- Identificar y resolver cualquier incidencia que surja durante el proceso de registro de estudios, manteniendo una comunicación fluida con los clientes para mantenerlos informados.

- Coordinar el envío de muestras externalizadas a otros laboratorios, garantizando que se sigan los procedimientos adecuados para asegurar la calidad y la integridad de las muestras.

Requisitos del puesto:

- Titulación relacionada con la rama sanitaria: Técnico Superior Documentación Sanitaria / Técnico Laboratorio / Biología o similar.

- Valorables conocimientos en Técnicas de biología molecular y diagnóstico genético.

- Valorable conocimiento en herramienta de gestión de muestras (ej. LIMS, GestLab)

Se ofrece:





- Incorporación inmediata en una empresa sólida con proyección nacional e internacional y una plantilla estable.

- Salario en función de la valía y experiencia aportada por el candidato.

- Horario: Jornada completa de L -V , con jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto.

¿Estás interesado/a? Si estás buscando un nuevo desafío, y cumples con todos los requisitos, esperamos recibir tu solicitud.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/206844761/m-743-tecnico-preanalitica-customer-care-contrato-temporal-valencia/?utm_source=html

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