LOUNGE MANAGER

DO & CO; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica busca un Lounge Manager para gestionar salas VIP en un aeropuerto. Este rol incluye garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en el sector HORECA, habilidades de liderazgo y un alto nivel de inglés. Ofrecemos un entorno de trabajo positivo, con oportunidades de crecimiento y la posibilidad de dejar una huella en el sector del entretenimiento gourmet de lujo. ¡Únete a nuestro equipo y contribuye con tus ideas!

Servicios

Almuerzos y tentempiés gratuitos

Oportunidades de crecimiento

Entorno de trabajo positivo

Ideas valoradas

Formación

• 5+ años de experiencia en un puesto similar en HORECA o Catering.
• Capacidad para innovar y adaptar servicios a las preferencias del cliente.

Responsabilidades

• Gestionar la comunicación con el cliente y mejorar su experiencia.
• Formar y gestionar al equipo para asegurar resultados cualitativos.

Conocimientos

Gestión de clientes

Liderazgo

Organización

Innovación en menús

Comunicación

Negociación

Gestión de equipo

Inglés alto (C1)

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Buscamos Lounge Manager que gestione las salas VIP dentro del aeropuerto asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de DO & CO.

Dentro de sus funciones están :

1. Gestionar la comunicación con el cliente y atender a todas sus necesidades, tratando de mejorar continuamente la experiencia.
2. Diseñar, planificar e implementar acciones mensuales (eventos en salas).
3. Formar y gestionar al equipo para asegurar la entrega de resultados tanto cualitativos como cuantitativos.
4. Garantizar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.
5. Asegurar la operativa de catering con los recursos disponibles para lograr los objetivos.
6. Realizar pruebas de producto en sala para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente.
7. Dirigir y evaluar al equipo, verificando que estén desarrollando bien sus funciones y ofreciéndoles guía, apoyo y motivación cuando la situación lo requiera.
8. Implementar mejoras continuas para optimizar la operación y la satisfacción del cliente.
9. Innovar en la oferta de menús y servicios, adaptándolos a las preferencias de los clientes.
10. Contar con experiencia previa de al menos 5 años en un puesto similar dentro del sector HORECA, Retail, Gran Consumo, Catering y/o restauración.
11. Ser una persona dinámica y organizada, con capacidad de liderazgo, gestión y negociación.
12. Nivel de inglés alto (C1).
13. Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.

Información adicional :

Creemos que nuestros empleados son el motor de nuestro éxito y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo positivo y solidario. Como miembro de nuestro equipo, tendrás acceso a beneficios como :

• Almuerzos y tentempiés gratuitos para alimentar tu jornada laboral.
• Formar parte de una empresa dinámica donde tus ideas son bienvenidas y valoradas.
• Oportunidades reales de crecimiento, incluso en el extranjero.
• Trabajar con un líder mundial del entretenimiento gourmet de lujo y dejar tu huella en el sector.