Logistics Customer Service Specialist (Hybrid)

Arvato; Alcalá de Henares; Hybrid; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Arvato, líder en servicios 3PL, ofrece un puesto de atención al cliente en su equipo de logística. Se encargará de procesar pedidos, gestionar incidencias y coordinar transporte, trabajando con CRM y con SAP/Excel para asegurar un servicio eficiente y centrado en el cliente.

Se requiere mínimo dos años en atención al cliente, formación en Transporte y Logística y nivel avanzado de inglés (B2-C1). Se valora experiencia en SAP y Excel; modalidad híbrida con 3 días presencial y 2 días remoto.

Qualifications

• Experiencia mínima de dos años en puestos de atención al cliente, deseable en empresa logística o similar.
• Formación: Ciclo Formativo Grado Superior de Transporte y Logística o similar.
• Nivel de Inglés avanzado demostrable (B2-C1).
• Conocimientos de Excel y SAP valorables.

Responsibilities

• Procesar y gestionar los pedidos de los clientes.
• Grabación de pedidos en CRM
• Monitorización de iDOCs
• Seguimiento y resolución de incidencias
• Gestión de transporte y reclamaciones
• Dar soporte a cliente
• Gestionar devoluciones

Skills

Atención al cliente

Comunicación en Inglés

Resolución de incidencias

Education

Formación Ciclo Formativo Grado Superior de Transporte y Logística

Tools

SAP

Excel

Job description

Arvato, líder en servicios 3PL, ofrece un puesto de atención al cliente en su equipo de logística. Se encargará de procesar pedidos, gestionar incidencias y coordinar transporte, trabajando con CRM y con SAP/Excel para asegurar un servicio eficiente y centrado en el cliente.

Se requiere mínimo dos años en atención al cliente, formación en Transporte y Logística y nivel avanzado de inglés (B2-C1). Se valora experiencia en SAP y Excel; modalidad híbrida con 3 días presencial y 2 días remoto.