[LM355] - Agente De Viajes

Kalemo Tours; Córdoba; A distancia; EUR 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes boutique en Córdoba busca un Especialista en Reservas para gestionar viajes internacionales. La persona seleccionada coordinará con proveedores, emitirá documentación y garantizará la satisfacción del cliente. Se ofrece un salario de 25.000 € brutos/año y la posibilidad de trabajar 100% remoto, con un bono anual por productividad.

Servicios

Bono anual por volumen y productividad

Formación continua

Herramientas optimizadas

Viajes de incentivo

Formación

• Experiencia en gestión de reservas de viajes, preferiblemente en turismo de alta gama.
• Capacidad para trabajar rigurosamente cumpliendo plazos estrictos.
• Manejo avanzado de herramientas de gestión de reservas y trabajo remoto.

Responsabilidades

• Recibir y validar expedientes tras la venta.
• Coordinar y confirmar servicios de viaje con proveedores.
• Preparar y entregar documentación en plazos establecidos.
• Manejar proactivamente cambios durante el proceso.
• Mantener comunicación fluida con el cliente y el equipo.
• Actualizar el CRM y reportar semanalmente el progreso.

Conocimientos

Gestión de reservas de viajes

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Orientación al detalle

Herramientas

CRM

Herramientas de gestión de reservas

Descripción del empleo

Especialista en Reservas – Grandes Viajes

En Kalemo Tours, una agencia boutique especializada en viajes internacionales, buscamos un Especialista en Reservas para unirse a nuestro equipo.

Tu objetivo principal será transformar las ventas en viajes ejecutados a la perfección, asegurando la confirmación rápida de los servicios, protegiendo los márgenes, documentando cada detalle sin errores y manteniendo un alto índice de satisfacción del cliente.

Funciones Clave

1. Gestión del Expediente: Recibir expedientes tras el cierre de la venta y la paga y señal. Validar la información y las políticas del viaje.
2. Coordinación de Proveedores: Coordinar y confirmar todos los servicios del viaje (vuelos, hoteles, traslados, actividades, seguros) en los plazos establecidos.
3. Emisión de Documentación: Preparar y entregar la documentación del viaje (vouchers, billetes, pólizas) en el plazo y sin errores.
4. Gestión de Incidencias: Manejar proactivamente cambios o incidencias durante el proceso, protegiendo tanto la experiencia del cliente como el margen de la empresa.
5. Comunicación Proactiva: Mantener una comunicación fluida y clara con el cliente y el equipo comercial en cada hito del proceso.
6. Actualización y Reporting: Mantener el CRM siempre al día con el estado del expediente, notas y documentos. Reportar semanalmente el progreso, incidencias y desviaciones.

Requisitos del Perfil

• Experiencia demostrable en la gestión de reservas de viajes, preferiblemente en el sector de grandes viajes o turismo de alta gama.
• Capacidad para trabajar con rigurosidad y precisión, cumpliendo plazos estrictos (SLA).
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas bajo presión.
• Manejo avanzado de herramientas de gestión de reservas, CRM y trabajo remoto.
• Orientación al detalle, con un historial de cero errores críticos en la gestión.
• Capacidad para trabajar en un entorno exigente y orientado a resultados.

Compensación y Beneficios

• Salario fijo: 25.000 € brutos/año (14 pagas).
• Bono anual por volumen y productividad.
• Periodo de prueba: 3 meses, con revisiones de desempeño mensuales.
• Jornada y beneficios: 100% remoto, de lunes a viernes.
• Incluye formación continua, herramientas optimizadas y la posibilidad de viajes de incentivo con el equipo.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/234071332/lm355-agente-viajes-cordoba/?utm_source=html

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