LM004 : Ops Agent II

FedEx Group; León; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FedEx busca un profesional administrativo para unirse a su equipo en León. Esta posición implica la coordinación de actividades de oficina y soporte a operaciones, incluyendo manejo de datos y atención al cliente. Ideal para candidatos con experiencia administrativa y sólidas habilidades interpersonales y organizativas.

Formación

• Tres (3) años de experiencia administrativa.
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo.
• Capacidad para levantar 32 Kg y manipular paquetes de hasta 68 Kg.
• Habilidades en ingreso de datos y tareas generales de oficina.

Responsabilidades

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Maneja paquetes D / T e informa a los clientes del pago.
• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo.

Conocimientos

Relaciones humanas

Habilidades interpersonales

Planificación

Organización

Atención al detalle

Ingreso de datos

Trabajo en equipo

Educación

Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC)

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Involucra la realización de tareas administrativas y coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Aunque las tareas operativas pueden formar parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.

Los niveles principales o superiores de estos puestos pueden :

• Manejar problemas escalados o más complejos,
• Coordinar las actividades del equipo o del personal contratado por la agencia,
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente,
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos.

Descripción General de Puesto :

Bajo supervisión general, realiza las siguientes actividades :

• Ingresa las guías aéreas en el sistema diariamente.
• Realiza el registro diario de información de tarjetas de tiempo en la PC.
• Maneja paquetes D / T e informa a los clientes del pago.
• Recopila información para diferentes reportes de la compañía.
• Contesta teléfonos, transfiere llamadas y toma mensajes según sea necesario.
• Prepara el papeleo para los paquetes salientes (facturas aéreas, apartado de correos y dirección).
• Ayuda a los clientes respondiendo preguntas sobre las características básicas del servicio.
• Realiza tareas diversas de mecanografía y archivo, organizando y actualizando los archivos de la estación.
• Es posible que se le solicite realizar otras tareas que se le asignen.

Requisitos mínimos :

Nivel mínimo de estudios :

• Dominio del idioma inglés (450 puntos TOEIC).

Experiencia mínima :

• Tres (3) años de experiencia administrativa.
• Licencia de manejo vigente y buen historial de manejo.
• Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar paquetes de hasta 68 Kg con el equipo adecuado.
• Buenas relaciones humanas, habilidades interpersonales y de comunicación.
• Fuertes habilidades de planificación y organización.
• Precisión y atención al detalle.
• Habilidades en ingreso de datos y tareas generales de oficina.
• Habilidades para trabajar en equipo.
• Sólidos conocimientos de Microsoft Office y PC, incluyendo mecanografía (25 / 35 palabras por minuto).
• Voz clara y articulada.

FedEx es reconocida como una empresa de clase mundial, orgullosa de ser un gran lugar para trabajar, innovadora en tecnología, y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.

Algunos premios recientes incluyen :

• 2020 - Empresas más admiradas del mundo de Fortune (#14)
• 2019 - Mejores lugares para trabajar de Fortune (#15)
• 2019 - Uno de los "mejores empleadores para la diversidad" de Forbes
• 2020 - Incluida en el ranking de Mejores lugares para trabajar en América Latina de Great Place to Work (#24)
• 2021 - FedEx México en el ranking GPTW por 18 años consecutivos
• 2020 - Certificación CEMEFI por 13 años consecutivos
• 2019 - FedEx Uruguay entre las 5 mejores empresas para trabajar según GPTW

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