(Lki-121) | Cem

Mediamarkt; Parets del Vallès; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MediaMarkt busca un Gerente de tienda en Parets del Vallès para optimizar la experiencia del cliente et liderar equipos. El candidato ideal tiene experiencia demostrada en Customer Experience y debe ser capaz de analizar y mejorar continuamente el servicio. Esta posición ofrece un emocionante entorno de trabajo y beneficios significativos.

Servicios

Formación online disponible 24/7

Ambiente joven

Planes mensuales con gimnasios

Cheque guardería

VISA transporte

Descuentos en productos

Eventos y celebración de días especiales

Formación

• Experiencia demostrada como Responsable de Departamento de Customer Experience.
• Valorable alto nivel de inglés.
• Capacidad de resolución de problemas y gestión de conflictos.

Responsabilidades

• Conocer la evolución y satisfacción de los clientes de la tienda.
• Asegurar que todos los equipos están bien capacitados para ofrecer la mejor experiencia.
• Dimensionar la plantilla según necesidades de la tienda.

Conocimientos

Orientación al cliente

Actitud emprendedora

Capacidad de análisis

Trabajo en equipo

Habilidades de comunicación

Educación

Estudios superiores

Herramientas

Paquete ofimático

Descripción del empleo

Tus tareas:

1. Conocer la evolución y la satisfacción de los clientes de la tienda, identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción con las diferentes áreas operativas.
2. Conocer la evolución de la satisfacción de los clientes, identificar oportunidades de mejora y definir el Plan de Mejora.
3. Asegurar que todos los equipos de la tienda están orientados y capacitados para ofrecer la mejor experiencia de cliente.
4. Establecer y diseñar un modelo de dinamización de la tienda.
5. Asegurar la excelencia en el servicio: dimensionar la plantilla en base a las necesidades de la operativa de la tienda y asegurar que los equipos están bien planificados.
6. Identificar las necesidades formativas de los equipos comerciales y de servicios, e impulsar su realización para diseñar planes formativos junto al Responsable de RRHH.
7. Asegurar el direccionamiento, desarrollo, polivalencia y coordinación de los equipos.
8. Optimizar la experiencia de cliente e implantar las directrices corporativas de Customer Experience.
9. Gestionar rigurosamente los procesos administrativos relacionados con la satisfacción de los clientes.

Tu perfil:

1. Experiencia demostrada como Responsable de Departamento de Customer Experience y en desarrollo de equipos.
2. Se valorarán estudios superiores.
3. Dominio del paquete ofimático y bases de datos.
4. Valorable alto nivel de inglés.
5. Orientación al cliente y al servicio.
6. Actitud emprendedora, apertura al cambio y flexibilidad.
7. Alta capacidad de análisis, poder de convicción, perfil extrovertido, inteligencia emocional y social alta.
8. Orientación a resultados, trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
9. Capacidad de resolución de problemas y gestión de conflictos.

Sobre nosotros:

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos inspirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt:

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1,000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52,000 personas.

En España, contamos con 110 establecimientos, tienda online, un centro logístico y HUB de servicios en Pinto (Madrid), y oficinas centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la variedad de productos, servicios y soluciones, y en ofrecer una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso de dejar un legado positivo para la sociedad y el entorno.

¡Nos encantaría que te unas a nuestro equipo! Let's Go!

Beneficios adicionales:

• Formación online disponible 24/7
• Ambiente joven
• Planes mensuales con gimnasios
• Cheque guardería
• VISA transporte
• Descuentos en productos
• Eventos y celebración de días especiales
• ¡Y mucho más!

Información del empleo:

• Ubicación: Parets del Vallès
• Departamento: Tienda - General
• Nivel de entrada: Managers
• Tipo de empleo: Tiempo completo
• Horario laboral: 40 horas
• Puesto: Gerente de tienda
• Reclutador: Cristina García Andurell

El anuncio original está en Kit Empleo: https://www.kitempleo.es/empleo/211183043/lki-121-cem-parets/?utm_source=html