Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Lugo; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Teleperformance Portugal unterstützt Expedia, ein führendes Online-Reiseportal, mit einer Kundenberatung in Lissabon. Sie helfen Reisenden, ihre Urlaubspläne zu verwirklichen, bieten umfassende Unterstützung und genießen zahlreiche Unternehmensvorteile wie Umzugsunterstützung und kostenlose medizinische Dienstleistungen.

Servicios

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug einmal jährlich

Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag

Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine im Büro

Formación

• Fließende Deutschkenntnisse und mindestens B2 in Englisch erforderlich.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche und Erfahrung in der Kundenberatung bevorzugt.

Responsabilidades

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flug und Hotel.
• Management von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Conocimientos

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Geografiekenntnisse

Descripción del empleo

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).
• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).