Liderazgo en Retención de Clientes

beBeeRetención; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector energético busca un líder para desarrollar e implementar planes de recuperación de clientes. Este rol implica analizar patrones de baja y gestionar un Contact Center para personalizar estrategias. Se requiere un título en ADE, Económicas o Ingeniería y al menos 4 años de experiencia en retención de clientes. Ofrecen beneficios como descuentos exclusivos y formación continua.

Servicios

Descuentos exclusivos

Opciones de financiación

Seguro de vida

Servicio médico propio

Universidad Corporativa

Formación continua

Formación

• Experiencia de al menos 4 años en implantación de planes de retención de clientes en negocios de suscripción.
• Conocimientos en IT, legal y atención al cliente.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar planes de recuperación y retención de clientes en negocios de suscripción.
• Analizar patrones de baja y comportamiento para personalizar estrategias de recuperación.
• Gestionar Contact Center de recuperación, diseñando customer journeys y comunicaciones.

Conocimientos

Análisis de patrones de baja

Gestión de Contact Center

Personalización de estrategias de recuperación

Educación

Título en ADE, Económicas o Ingeniería

Descripción del empleo

Resumen

Recuperar clientes en el mercado energético español requiere una estrategia efectiva que transforme datos en oportunidades. Nuestro equipo dinámico busca a un líder para desarrollar e implementar planes de recuperación de clientes, analizando patrones de baja y comportamiento para personalizar estrategias.

Responsabilidades

• Desarrollar e implementar planes de recuperación y retención de clientes en negocios de suscripción.


• Analizar patrones de baja y comportamiento para personalizar estrategias de recuperación.


• Gestionar Contact Center de recuperación, diseñando customer journeys y comunicaciones para abandono, recuperación y recaptación.

Perfil deseado

• Título en ADE, Económicas o Ingeniería.


• Experiencia de al menos 4 años en implantación de planes de retención de clientes en negocios de suscripción.


• Conocimientos en IT, legal y atención al cliente.

Beneficios

Descuentos exclusivos y opciones de financiación. Seguro de vida y servicio médico propio. Universidad Corporativa y formación continua.

Requisitos

• Titulación en ADE, Económicas o Ingeniería.


• Al menos 4 años de experiencia en implantación de planes de retención de clientes en negocios de suscripción.