Líder técnico - TELETRABAJO

Ditech Group; Castilla-La Mancha; A distancia; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un profesional apasionado por la tecnología para unirse a su equipo de soporte remoto. En esta posición, serás responsable de brindar asistencia en Microsoft 365 y Active Directory, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio. Tu experiencia en migraciones y auditorías será clave para optimizar los procesos y mejorar la satisfacción del cliente. Si te entusiasma trabajar en un entorno dinámico y contribuir a proyectos desafiantes, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Experiencia en soporte de Microsoft 365 y Active Directory.
• Conocimientos en PowerShell y migraciones de MS Exchange.

Responsabilidades

• Brindar soporte en Microsoft 365 y Active Directory.
• Gestionar la resolución de problemas y mantener tickets actualizados.
• Realizar auditorías mensuales en Active Directory.

Conocimientos

Active Directory

Microsoft 365

PowerShell

Azure Active Directory

Soporte técnico

Migraciones de MS Exchange

Auditorías de Active Directory

Gestión de permisos

Educación

Certificación MS-900

Certificación MS-100

Certificación MS-101

Descripción del empleo

Ubicación : En España

Modalidad : Full remoto

Inglés : Avanzado C1

Responsabilidades principales:

1. Brindar soporte en el entorno de Microsoft 365, con enfoque en Active Directory y Entra ID.
2. Proporcionar soporte al entorno de mensajería en la nube (Microsoft 365).
3. Gestionar la resolución de problemas, manteniendo los tickets actualizados y siguiendo los procesos de escalamiento.
4. Revisar, probar y hacer recomendaciones sobre prácticas estándar de correo electrónico.
5. Soporte en filtros antispam, registros de actividad y reglas de transporte.
6. Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA).
7. Realizar migraciones y despliegues relacionados con MS Exchange.
8. Realizar auditorías mensuales en Active Directory para reconciliación de usuarios.
9. Colaborar con equipos de producto y propietarios para mejorar procesos y mitigar incidentes.
10. Solucionar problemas de sincronización en dispositivos móviles.
11. Crear y gestionar grupos de seguridad y distribución en Active Directory.
12. Seguir guías y documentos instructivos para usuarios finales.
13. Gestionar onboarding y offboarding de usuarios.
14. Asignar permisos en Active Directory.
15. Conocer plataformas Office 365 y servicios relacionados.
16. Poseer conocimientos básicos de Azure Active Directory, EMS y la plataforma de identidad de Microsoft.
17. Utilizar PowerShell para administrar entornos locales y O365.
18. Gestionar migraciones de Public Folders y archivos PST.
19. Utilizar herramientas de monitoreo, revisión de registros y brindar soporte fuera de horario cuando sea necesario.
20. Conocer las políticas de licenciamiento y funciones de Office 365.
21. Entender los futuros desarrollos de Microsoft Office 365 para facilitar su integración.
22. Familiaridad con CASB y arquitectura de Active Directory, incluyendo diseño y relaciones de confianza.
23. Implementar soluciones de identidad y acceso condicional.
24. Configurar herramientas de mensajería y colaboración en Office 365.
25. Trabajar con despliegues híbridos de Active Directory.
26. Gestionar funciones del centro de Seguridad y Cumplimiento de Office 365 y la federación de identidades.

Certificación requerida: MS-900 Fundamentos de Microsoft 365.

Certificación opcional: MS-100, MS-101.