Líder Relación Cliente

buscojobs España; Tarragona; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

En una empresa multinacional, buscamos un Relación Cliente Líder en Tarragona. El candidato asegurará una experiencia excepcional al cliente y coordinará un equipo, participando en la toma de decisiones clave. Se ofrece retribución fija, variable y beneficios sociales competitivos en un ambiente de trabajo dinámico.

Servicios

Retribución fija y variable

Participación en resultados

Beneficios sociales

Formación

• Experiencia en gestión de equipos.
• Mínimo 2 años en atención al cliente y servicios de pago.
• Persona con altas dotes de liderazgo.

Responsabilidades

• Garantizar la mejor experiencia del cliente y coordinar la comunicación interna.
• Fomentar relaciones de calidad con los clientes a través de canales sociales.
• Construir y planificar un equipo de alto nivel eficiente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Liderazgo

Perfil digital

Descripción del empleo

Serás responsable de garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después de su paso por tienda y en los diversos canales de comunicación existentes, a través del conocimiento y puesta a disposición de una oferta completa de servicios personalizados de alto nivel definidos por la Dirección de Servicios.

En coordinación con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente, conocerás las pautas de comportamiento y hábitos de sus clientes, pudiendo anticipar y formular la mejor propuesta de servicios adaptada. Serás el responsable de coordinar la comunicación interna de la tienda junto con el Director de la Tienda y el Human Resource Business Partner, garantizando la mejor experiencia del colaborador.

Fomentarás con el equipo las relaciones con clientes de máxima calidad a través de los canales sociales. Te encargarás de animar los diversos servicios de pago dentro de la tienda, facilitando la autonomía del cliente, teniendo en cuenta la estrategia a nivel compañía. En todos los ámbitos, conocerás, compartirás y explotarás los datos de cada servicio para fomentar su uso, teniendo objetivos a cumplir establecidos.

Construirás un equipo de alto nivel integrado en la actividad comercial de la tienda, acompañando y desarrollando a las personas y planificando y dimensionando al equipo en función de la estacionalidad y cargas de trabajo.

Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional. Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

Contarás con una retribución fija y variable de participación en los resultados y beneficios, teniendo la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía y de recibir importantes beneficios sociales.

• Experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia previa de al menos 2 años en actividades relacionadas con Atención al cliente y servicios de pago (Customer Experience).
• Persona con alta orientación al cliente y al habitante, con altas dotes de liderazgo y perfil digital.

Para el proceso es esencial realizar una prueba conductual, por lo que por favor accede a este enlace y realiza el test además de aplicar a la oferta.

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Relación Cliente Líder • Tarragona, España