Líder Operativo de Tienda Pequeña - Experiencia Cliente

SARTON CANARIAS, S.A.; Ibiza; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Woden Management busca mejorar la experiencia del cliente en entornos de retail para colaborar estrechamente con empresas líderes como IKEA. Se requiere experiencia en almacenes y atención al cliente, y capacidad de liderar equipos en entornos dinámicos.

El puesto ofrece desarrollo profesional en logística y ventas, con enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. La persona seleccionada coordinará entregas, stock y procesos para asegurar un flujo de trabajo eficiente y una

Qualifications

• Experiencia en gestión de almacenes y atención al cliente de entre 1 y 3 años.
• Experiencia en liderazgo de equipos de al menos entre 1 y 2 años.
• Formación Profesional de grado superior en Logística y Ventas valorable.
• Nivel de inglés B1.

Responsabilités

• Garantizar el Customer Experience Map acorde a los estándares definidos, teniendo siempre al cliente en el centro de nuestras acciones.
• Coordinar y velar por el cumplimiento de la entrega de mercancías y stock disponible.
• Velar por el excelente happy Flow de los servicios de transporte según guías y procedimientos.
• Asegurar la resolución de incidencias dentro de plazos definidos y la satisfacción del cliente.
• Supervisar la descarga de mercancía cumpliendo con seguridad y calidad.
• Gestión de almacenes lógicos y físicos en el sistema y resolver discrepancias.
• Velar por rutas diarias para una experiencia de compra excelente y herramientas disponibles.
• Ser la voz de los clientes y trasladar sus necesidades a acciones concretas.
• Coordinar con Manager y Commercial Small Store Leader la planificación de turnos en picos y distribución de tareas.
• Liderar el desarrollo del equipo con charlas y seguimiento de planes de acción.
• Formación de equipos y acompañamiento en frontline para aplicar información.

Connaissances

Gestión de almacenes

Atención al cliente

Liderazgo de equipos

Inglés nivel B1

Formation

Formación profesional de grado superior en Logística y Ventas

Description du poste

Woden Management busca mejorar la experiencia del cliente en entornos de retail para colaborar estrechamente con empresas líderes como IKEA. Se requiere experiencia en almacenes y atención al cliente, y capacidad de liderar equipos en entornos dinámicos.

El puesto ofrece desarrollo profesional en logística y ventas, con enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. La persona seleccionada coordinará entregas, stock y procesos para asegurar un flujo de trabajo eficiente y una