Colaborador/a de Ventas 30 hrs/sem; IKEA Telde

SARTON CANARIAS, S.A.; Telde; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

IKEA Islas Canarias busca incorporar a un/a profesional orientado al cliente para asegurar una experiencia de compra satisfactoria y lograr los objetivos de venta, manteniendo los valores de la marca y la imagen de la tienda como líder en muebles y hogar.

Se valora experiencia en atención al cliente de 6 meses a 1 año, formación media en ventas o atención al cliente y nivel de inglés B1. Se ofrece un entorno dinámico, oportunidades de desarrollo y pertenencia a un equipo comprometido.

Competenze

• Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al cliente.
• Formación profesional de grado medio en Atención al Cliente y/o Ventas.
• Nivel de inglés B1 requerido.

Mansioni

• Atender al cliente y proponer soluciones y productos que satisfagan sus necesidades.
• Informar sobre servicios disponibles (transporte, montaje, servicio especialista).
• Cobrar y facturar la mercancía, promoviendo tarjetas de fidelidad e IKEA Family.
• Realizar arqueo y cierre de caja diario.
• Verificar etiquetado, cartelería y surtido; comunicar incidencias.
• Colaborar en el montaje y colocación del surtido de exposición.
• Reponer mercancía y apoyar en otras áreas cuando sea necesario.
• Participar en reuniones del departamento para alcanzar objetivos de ventas.

Conoscenze

Atención al cliente

Ventas

Inglés B1

Formazione

Grado Medio en Atención al Cliente

Descrizione del lavoro

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad! Tu misión va a ser: Lograr que los clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria y alcanzar los objetivos marcados, teniendo presentes los valores IKEA, contribuyendo a que la marca sea conocida como la mejor tienda de muebles y accesorios para el hogar

Funciones

• 1.Atender al cliente, ofrecerle tus servicios y sugerir las mejores soluciones y productos que satisfagan sus necesidades.
• 2.Informar a los clientes de los servicios disponibles (transporte, montaje, servicio especialista, etc).
• 3.Cobrar y facturar la mercancía ofertando a los clientes el pago con las tarjetas IKEA Family MasterCard y/o tarjeta de fidelidad de IKEA Family, así como ofrecerlas en el caso de no tenerlas.
• 4.Realizar el arqueo y cierre de caja diario.
• 5.Verificar el buen estado de mi HFB, comprobando etiquetado, cartelería y surtido (ISAN: In Shape As New).
• 6.Reportar al área de Recovery aquellos productos que no cumplan con los estándares de calidad IKEA.
• 7.Revisar la disponibilidad de las herramientas de compra, solicitando al departamento de correspondiente la reposición en caso de ser necesario.
• 8.Conocer las características del surtido de mi HFB y mantenerse actualizado sobre el mismo.
• 9.Participar activamente en las reuniones del departamento, especialmente en los Roll Call, proponiendo ideas que ayuden a alcanzar y mejorar los objetivos de ventas.
• 10.Colaborar en el montaje y colocación del surtido de exposición siguiendo las indicaciones de los Shopkeepers.
• 11.Reponer mercancía del área de Self Service, cuando sea necesario.
• 12.Dar apoyo en otras HFBs cuando sea necesario.

Funciones de MarketHall

• 13.Separar peticiones de mercancía para los Customer Meeting Points (productos para exposición o mercancía de intercambio entre Physical CMP) en apoyo a la venta web.

Funciones de cocinas

• 14.Plasmar sobre los planos los diseños solicitados por el cliente y dominar las herramientas de diseño con las que cuenta el servicio.
• 15.Documentar y dar seguimiento al proceso de venta de las cocinas a través del CRM y otras herramientas disponibles, siguiendo el procedimiento establecido.

Qué buscamos en ti

• Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año.
• Se valorará formación profesional de grado medio en Atención al Cliente y/o Ventas.
• Nivel de inglés B1
• En Woden Management conectamos a personas con empresas que transforman ideas en realidades. Somos una consultora de recursos humanos especializada en descubrir talentos únicos para organizaciones que valoran la innovación, el trabajo en equipo y el desarrollo continuo. ¿Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real. Colaboramos estrechamente con empresas líderes del sector retail, como IKEA, para encontrar a los mejores perfiles. Nuestra misión es unir pasión y propósito.