Líder de Servicios Multilingüe con Enfoque al Cliente

ASEE Holding; Alicante; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ASEE Holding busca un/a responsable para coordinar el equipo que atiende y mantiene el parque de clientes financieros, garantizando un servicio de calidad en Alicante.

Entre tus funciones estarão la traducción simultánea Inglés-Español para cliente extranjero, gestión de informes y reuniones de seguimiento, además de buscar mejoras en procesos y servicio, con enfoque en liderazgo y toma de decisiones.

Qualifikationen

• Experiencia previa en el trato directo con el cliente, dirigiendo y orientando para cubrir las necesidades del mismo.
• Dominio del paquete office
• Experiencia previa en coordinación/supervisión de equipos
• Nivel alto de inglés (imprescindible)
• Iniciativa y capacidad de toma de decisiones
• Empatía, paciencia y habilidades de comunicación para tratar con clientes de distintos perfiles
• Liderazgo
• Resistencia al estrés
• Proactividad

Aufgaben

• Control y coordinación del equipo que gestiona las solicitudes y mantenimiento de parque de cliente financiero para ofrecer un servicio completo y de calidad.
• Tareas de traducción simultánea de inglés a castellano para cliente extranjero.
• Gestión de informes
• Reuniones de seguimiento del servicio con el cliente
• Búsqueda de propuestas de mejoras a aplicar en los procesos y servicio
• Seguimientos de KPI para llegar al objetivo marcado
• Gestión documental

Kenntnisse

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Empatía

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

ASEE Holding busca un/a responsable para coordinar el equipo que atiende y mantiene el parque de clientes financieros, garantizando un servicio de calidad en Alicante.

Entre tus funciones estarão la traducción simultánea Inglés-Español para cliente extranjero, gestión de informes y reuniones de seguimiento, además de buscar mejoras en procesos y servicio, con enfoque en liderazgo y toma de decisiones.