Líder de Proyectos de Marketing Cali • Híbrido

Izertis; Tarragona; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Boutique Operations Manager para liderar las operaciones comerciales en la Boutique de Plaza Cataluña. Este rol clave implica colaborar con el Boutique Coordinator y el Boutique Excellence Manager para implementar planes de acción que aseguren la excelencia comercial. Se espera que el candidato tenga una sólida experiencia en liderazgo, comunicación y conocimiento de KPIs en retail. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas marcar la diferencia en un entorno dinámico, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en gestión de equipos y excelencia comercial.
• Conocimiento de herramientas de retail y KPIs.

Responsabilidades

• Definición de planes de acción comercial junto al Boutique Coordinator.
• Supervisión de la formación del equipo y seguimiento de KPIs.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Empatía

Conocimiento de KPIs Retail

Fidelización de clientes

Herramientas

ATALAYA

TAMIGO

Descripción del empleo

Actualmente nos encontramos en plena búsqueda de un Boutique Operations Manager con ganas de liderar y animar las tareas comerciales de la Boutique de Plaza Cataluña de la mano del Boutique Coordinator.

Responsabilidades del puesto :

1. Definición, junto con Boutique Coordinator, de los planes de acción de excelencia comercial.
2. Colaboración con Boutique Excellence Manager para la planificación de horarios del equipo (Tamigo) que permita alcanzar la máxima contribución a nivel de excelencia comercial con el equipo disponible.
3. Puesta en práctica y seguimiento en el punto de venta de los planes de acción facilitados por Boutique Coordinator, centrados en los objetivos de excelencia comercial.
4. Responsable de garantizar y seguir la formación del equipo (realizada por el equipo de Formación) en las nuevas prácticas vinculadas a New Retail Way (L’Oréal Luxe) y su impacto en la experiencia del cliente.
5. Supervisión en terreno de todos los planes de mostrador de las marcas para lograr su perfecta ejecución a nivel comercial.
6. Análisis y seguimiento de los KPIs individuales vinculados a la excelencia comercial de cada miembro del equipo y realización de planes de acción específicos en terreno para mejorar su desempeño de manera inmediata (seguimiento de la formación en producto o ceremonia de ventas, por ejemplo).
7. Adaptación de horarios y cobertura comercial según las ventas por franja horaria.
8. Consecución de una productividad saludable a nivel de excelencia comercial (horas trabajadas vs. venta vs. impacto en cliente).
9. Responsable de la implementación de nuevas palancas/herramientas vinculadas con la excelencia comercial (por ejemplo, asegurar que el equipo usa correctamente Beauty Tech para mejorar la experiencia del cliente).
10. Acompañamiento al equipo en la Boutique para replicar de manera fluida en todas las marcas el modelo de excelencia comercial de L’Oréal Luxe.

Perfil del candidato / a :

• Experto en conocimiento de la marca, producto, servicio, asesoramiento y fidelización.
• Conocimiento operativo de ATALAYA, TAMIGO.
• Conocimiento de KPIs Retail y su aplicación en la animación de la venta.
• Buena capacidad de comunicación, liderazgo y empatía.