Líder de Proyectos de Marketing Cali • Híbrido

Izertis; Castilla-La Mancha; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Boutique Operations Manager para liderar la excelencia comercial en su Boutique de Plaza Cataluña. Este rol clave implica colaborar con el Boutique Coordinator y el Boutique Excellence Manager para implementar estrategias que optimicen la experiencia del cliente. Se espera que el candidato tenga un sólido conocimiento de la marca y habilidades de liderazgo excepcionales. Si tienes pasión por el retail y deseas impactar positivamente en la experiencia del cliente, esta es una oportunidad emocionante para ti.

Formación

• Experiencia en la gestión de equipos comerciales en retail.
• Conocimiento profundo de la marca y fidelización de clientes.

Responsabilidades

• Definir planes de acción junto con el Boutique Coordinator.
• Supervisar la formación del equipo en nuevas prácticas comerciales.
• Analizar KPIs individuales y realizar planes de acción específicos.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación

Conocimiento de KPIs Retail

Empatía

Herramientas

ATALAYA

TAMIGO

Descripción del empleo

Actualmente nos encontramos en plena búsqueda de un Boutique Operations Manager con ganas de liderar y animar las tareas comerciales de la Boutique de Plaza Cataluña de la mano del Boutique Coordinator.

Responsabilidades del puesto :

1. Definición junto con Boutique Coordinator de los planes de acción de excelencia comercial.
2. Colaboración con Boutique Excellence Manager para planificación de horarios del equipo (Tamigo) que permita alcanzar la máxima contribución a nivel excelencia comercial con el equipo disponible.
3. Puesta en práctica y seguimiento en punto de venta de los planes de acción facilitados por Boutique Coordinator, centrándose en los objetivos de excelencia comercial.
4. Responsable de garantizar y seguir la formación del equipo (realizada por el equipo de Formación) en las nuevas prácticas vinculadas a New Retail Way (L’Oréal Luxe) y su impacto en la experiencia del cliente.
5. Supervisión en terreno de todos los planes de mostrador de las marcas para conseguir su perfecta ejecución a nivel comercial.
6. Análisis y seguimiento de los KPIs individuales vinculados a la excelencia comercial de cada miembro del equipo y realización de planes de acción específicos en terreno para ayudarles a mejorar de manera inmediata (seguimiento de la formación en producto o ceremonia de ventas, por ejemplo).
7. Adaptación de horarios y cobertura comercial según las ventas por franja horaria.
8. Consecución de una productividad saludable a nivel de excelencia comercial (horas trabajadas vs venta vs impacto en cliente).
9. Responsable de implementación de nuevas palancas / herramientas vinculadas con excelencia comercial (por ejemplo, asegurarse que el equipo usa correctamente Beauty Tech para mejorar la experiencia del cliente).
10. Acompañamiento al equipo en la Boutique para replicar de manera fluida en todas las marcas el modelo de excelencia comercial de L’Oréal Luxe.

Perfil de candidato / a :

• Experto en conocimiento de la marca, producto, servicio, asesoramiento y fidelización.
• Conocimiento a nivel operativo de ATALAYA, TAMIGO.
• Conocimiento de KPIs Retail y su aplicación a la animación de la venta.
• Buena capacidad de comunicación, liderazgo y empatía.