Líder de Proyectos de Marketing Cali • Híbrido

Izertis; Barcelona; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Boutique Operations Manager apasionado por liderar y optimizar las operaciones comerciales en la Boutique de Plaza Cataluña. En esta emocionante posición, serás responsable de implementar estrategias de excelencia comercial, colaborar con el equipo para garantizar una experiencia de cliente excepcional y supervisar el rendimiento del equipo. Si tienes un profundo conocimiento de la marca y habilidades de liderazgo, esta es una oportunidad única para hacer una diferencia en un entorno dinámico y en constante evolución. Únete a un equipo que valora la innovación y la excelencia.

Formación

• Experto en conocimiento de la marca y fidelización.
• Capacidad de liderazgo y buena comunicación.

Responsabilidades

• Definir planes de acción de excelencia comercial junto al Boutique Coordinator.
• Supervisar la formación del equipo en nuevas prácticas vinculadas a la experiencia del cliente.

Conocimientos

Conocimiento de la marca

Liderazgo

Comunicación

Empatía

Herramientas

ATALAYA

TAMIGO

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

Actualmente nos encontramos en plena búsqueda de un Boutique Operations Manager con ganas de liderar y animar las tareas comerciales de la Boutique de Plaza Cataluña de la mano del Boutique Coordinator.

Responsabilidades del puesto:

• Definición junto con Boutique Coordinator de los planes de acción de excelencia comercial.
• Colaboración con Boutique Excellence Manager para planificación de horarios del equipo (Tamigo) que permita alcanzar la máxima contribución a nivel excelencia comercial con el equipo disponible.
• Puesta en práctica y seguimiento en punto de venta de los planes de acción facilitados por Boutique Coordinator, centrándose en los objetivos de excelencia comercial.
• Responsable de garantizar y seguir la formación del equipo (realizada por el equipo de Formación) en las nuevas prácticas vinculadas New Retail Way (L’Oréal Luxe) y su impacto en experiencia cliente.
• Supervisión en terreno de todos los planes de mostrador de las marcas para conseguir su perfecta ejecución a nivel comercial.
• Análisis y seguimiento de los KPIs individuales vinculados a excelencia comercial de cada miembro del equipo y realización de planes de acción específicos en terreno para ayudarles a mejorar de manera inmediata (seguimiento de la formación en producto o ceremonia de ventas, por ejemplo).
• Adaptación de horarios y cobertura comercial según las ventas por franja horaria.
• Consecución de una productividad saludable a nivel excelencia comercial (horas trabajadas vs venta vs impacto en cliente).
• Responsable de implementación de nuevas palancas / herramientas vinculadas con excelencia comercial (por ejemplo, asegurarse que el equipo usa correctamente Beauty Tech para mejorar la experiencia cliente).
• Acompañamiento al equipo en la Boutique para replicar de manera fluida en todas las marcas el modelo de excelencia comercial L’Oréal Luxe.

Perfil de candidato/a:

• Experto en conocimiento de la marca, producto, servicio, asesoramiento y fidelización.
• Conocimiento a nivel operativo de ATALAYA, TAMIGO.
• Conocimiento de KPIs Retail y aplicación a la animación de la venta.
• Buena capacidad de comunicación, liderazgo y empatía.